住酒店赔偿(20篇)

在现在的社会中，我们的确会发生一些意外，酒店顾客在酒店意外摔倒这类事情也是会不时发生的，那么，客人在酒店发生意外需要赔偿吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人在酒店发生意外需要赔偿的情形：

一、责任划分

要先分清酒店是否有赔偿的责任。即客人摔倒的原因是什么?如果是因为酒店的设施等不安全导致的，酒店需要承担相应的责任。如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任。如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到法院。客人主张酒店赔偿时，要举证酒店有过错。

二、相关解释

根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的可以适当减轻责任。

按过错比例，客人摔倒，看谁的原因导致，如果因酒店原因，则酒店需要赔偿，如因客人自身原因，则酒店不用赔偿，如既有酒店原因又有客人原因，按过错比例，一般情况下，滑到的客人占30%到40%的责任

三、相关法律

酒店不能举证自己没有过错，需要按如下法条赔偿。

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条 从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

第十七条 受害人遭受人身损害,因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。

受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。

因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。

近年来虽然很多酒店在安全管理方面进行了专项整治，但因为各类酒店的不断扩大、经营模式的变化以及各种人为、管理因素等，酒店的安全还是存在着很多隐患。那么，客人在酒店浴室滑倒酒店赔偿标准是什么那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人在酒店浴室滑倒酒店赔偿标准：

(1)医药费。

医药费是根据医院诊断证明、正规医疗发票确定数额。包括对方为了治疗而支付的挂号费、检查费、手术费、医药费、住院费、整形整容费和后续治疗等费用；

(2)营养费。

营养费是按照医生开具的营养需求诊断证明和相关费用支出证明确定数额。是指为辅助治疗疾病或使身体尽快康复而购买日常饮食以外的营养品所支出的费用。

（3）误工费、护理费。

误工费、护理费是根据对方或护理人的误工时间和收入状况确定。有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算;受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。

（4）交通食宿费。

交通费根据对方和必要的陪护人员因就医或者转院治疗等，实际发生的交通费用计算；

住宿费根据对方及其陪护人员实际发生的住宿费支付；

住院伙食补助费应以实际支出和费用或当地实际生活水平计算；

（5）伤残赔偿金。

伤残赔偿金是根据法医鉴定确定的伤残等级、对方户籍地或实际居住地生活支出或收入标准为基础计算。按照当地公布的上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算；

（6）残疾辅助器具费.

残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算

（7）财产损失

财产损失是根据对方遭受的实际财产损失为限的，包括物品的维修费、贬损费等，以受损物品的实际价值为限。应当提供购买物品的发票、合同、收据等来证明受损物品的价值，如果无法确定价值的，可以申请鉴定，根据鉴定结论确定。

安全管理者要结合酒店生产实际情况，对每一项工作和所有工作场所都要制定安全操作标准，让每一个员工了解和掌握这些规程和标准。那么，客人在酒店摔倒需要赔偿吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人在酒店摔倒需要赔偿的情形：

酒店是否对顾客摔倒存在过错，多大的过错，承担多大的责任!要看酒店是否提供范围内的安全保障义务。最高人民法院于2003年出台了《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，确立了经营者的安全保障义务，明确了安全保障义务人的义务范围和责任界限。其中第六条指出从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。

根据司法解释可以得知，客人摔倒和酒店安全设施不当，设施存在隐患，未尽到安全保障义务有关，那么酒店就必须承担责任。例如：因地板不防滑导致客人摔倒、酒店没有设置安全警示牌导致客人受伤、不法人员进入酒店将顾客摔倒等情况。如果酒店已经尽到一定的安全保障义务，比如已经尽到危险告知、安全保障措施、发生事故后积极救助和报警等，那么酒店就不须承担赔偿责任。其次我们还要看入驻酒店的是否是特殊人群。比如未成年人同父母入驻酒店，因酒店安全隐患导致摔伤，那么根据《民法通则》，监护人应该对未成年人的人身、财产以及其他一切合法权益依法进行监督和保护这一条，未成年人家长也要承担部分责任。具体责任比例如何划分应根据案情实际情况来定。

酒店应切实加强安全管理工作，在全酒店范围内，要牢固树立“安全第一”的思想。那么，客人在酒店浴室滑倒酒店如何赔偿那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人在酒店浴室滑倒酒店如何赔偿:

根据《中华人民共和国侵权责任法》的相关规定，各商家在经营时有对顾客人身安全和财产安全保障的义务，不能自行免责。“消费者在接受服务时，受到财产损失，根据消费者和店家的过错程度，店家需要根据法律规定，依法赔偿。”客人入住宾馆后，宾馆对客人应尽到安全保障义务，有责任保障客人的人身财产安全，不仅旅馆管理和服务要安全到位，还应当在浴室内和洗手台下放置两块防滑垫，避免顾客摔倒。酒店没有在卫生间洗澡间内放置防滑垫，也没有张贴防滑提示，如果客人在卫生间洗浴时不慎滑倒受伤，酒店方该承担赔偿责任。

酒店意外突发事故的应对措施：

①制定应付应外事故的处理原则。在酒店行业中“顾客永远是对的”，是处理酒店各类突发事故的基本原则。为客人着想，让理于客人，快速处理，灵活应对。

②制定处理各类事故的操作程序。酒店根部门要对各类意外事故进行合理分类，明确产生意外事故的原因，制定针对性的应对措施和操作程序，并对员工进行培训。

③做好应对各种突发事件的各项物资准备工作，如备用电源、备用照明、水源、设备等。

④建立健全意外事件的处理机制，如部门协调，应急权限的划分。

⑤从容不迫，妥善处理，尽可能地减少意外事故对正常的顾客消费和业务运行的影响和干扰，将事件的影响范围压缩到最小，尽量做到“悄无声息”地处理任何事件。

⑥即使遇到严重的店客冲突，酒店也不可充当“教育机构”和“公安机关”，应迅速与相关机构取得联系，由相关机构出面解决问题。

酒店场所客观上却潜伏着许多火灾危险性，一旦发生火灾，往往容易造成重、特大甚至群死群伤恶性火灾事故。那么，酒店火灾致客人伤亡如何赔偿那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

酒店火灾致客人伤亡赔偿方法：

酒店火灾致客人伤亡，客人或家属可以根据《消费者权益保护法》的规定向酒店提出赔偿，一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

宾馆、酒店存在的火灾危险性：

（一）可燃物多，容易造成重大人员伤亡和经济损失。现在的宾馆、饭店虽然大多为钢筋砼或钢结构，但由于装修及功能需要，内部存在大量可燃、易燃材料及生活、办公用品等，一旦发生火灾，这些材料往往燃烧猛烈，一些装饰装修用的高分子材料、化纤聚合物在燃烧的同时，释放大量有毒气体，给人员疏散和火灾扑救工作带来很大困难。

（二）建筑结构本身容易造成火势迅速蔓延。一些宾馆、饭店的老板急于周转资金，在未及时办理消防设计审核、验收及开业前消防安全检查等手续的情况下，急忙投入营业，往往存在选址不合理、防火间距不足、安全通道不畅等先天性问题。许多场所在改造、装修过程中，过分注重功能和空间需要，肆意装修和划分功能区，人为破坏和降低了建筑物耐火等级，加之一些客房、包间密闭性强，起火不易被及时发现等，一旦发生火灾，火势蔓延迅速，扑救困难。

（三）人员密集，流动频繁，管理难度大。由于宾馆、饭店的特殊性质，人员往往比较密集，且具有出入频繁、流动性大等特点，给日常管理工作带来难度。一些顾客由于对建筑物内环境、安全出口和消防设施等情况不熟，特别是住宿人员，建筑内部通道不熟悉，一旦发生火灾，存在忙乱现象，在休息间歇、特别是夜间人员疏于管理防范时段，极易造成人员重大伤亡。

（四）用火、用电、用气等方面致灾因素多。厨房、操作间、锅炉房等部位是用火、用气的密集区域，液体、气体燃料泄漏或用火不慎，都会引发火灾。空调、电视、计算机、复印机、饮水机等用电设备的日益增加，电气设备引发火灾的可能性也随之增加。日常管理中，大多数宾馆、饭店管理人员由于缺乏消防常识和防火意识，疏于防范，“人走灯不灭，人走火未熄”现象大有存在，电线私拉乱接、年久老化失修无人问津，对电视、电脑、空调、饮水机等用电设备长时间处于通电或待机状态熟视无睹，违章使用明火、检修施工过程中焊割作业安全保护措施不到位等，都会导致火灾的发生。

火灾始终是酒店业的一重大灾难，火灾时刻对酒店构成重大威胁。那么，酒店火灾致人身财产损失由谁来赔偿那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

酒店火灾致人身财产损失的赔偿责任：

若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，则承担消费者人身安全责任；若消费者有过错的，可以适当减轻责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

酒店存在的火灾隐患分析：

（一）违规装修施工。一些酒店进行装修改造施工，由于用火、用电、用气设备点多量大，加之个别施工材料不符合消防安全的规定，一旦施工人员操作失误或处理不当，容易导致火灾事故的发生。

（二）电气设备老化。一些酒店电气线路老化或配置不合理，容易引发火灾。如大量使用单层绝缘绞线接线板，这种电线没有护套，易因挤压或被动物咬噬而发生短路；客房内的电熨斗、电暖气、热得快等电热器具，客人使用不当、违章接线或忘记断电而使电器设备过热引燃周围可燃物造成火灾。

（三）厨房违规操作。如在炉灶上煨、炖、煮各种食品时，浮在上面的油质溢出锅外，遇火燃烧；在炉灶旁烘烤衣物或用易燃液体点火发生燃烧或爆炸。此类火灾蔓延速度快，扑救困难，特别是油类火灾，无法用水进行扑救。

（四）住店客人安全意识不强。客人在酒店卧床吸烟是诱发火灾的重要因素；少年儿童如无同行成年人的监督，容易因玩火而引发火灾，且事后易惊慌失措，到处躲藏，隐瞒火情，错过遏制火情的有效时机。

（五）施救设施设备不全或失效。目前一些酒店存在安全出口锁闭或数量不足，疏散通道被堵塞、占用，消火栓被圈占、遮挡，自动报警、喷淋设施损坏或未按要求安装，疏散指示标志不足、应急照明损坏、灭火器过期等现象，一旦发生火灾，得不到及时扑救，最终酿成事故。

（六）消防安全管理制度不健全，责任制落实不到位等，也是引发宾馆饭店火灾发生的原因之一。其中，包括消防安全管理制度、岗位防火责任制度、防火巡查制度、消防设施维护保养制度等。

随着网络营销的发展，在线预订近年来成为国内外旅游企业新的经济增长点。那么，预订错酒店被拒绝赔偿可以维权吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

预订错酒店被拒绝赔偿的维权方法：

预订错酒店被拒绝赔偿，消费者可以与酒店方协商解决，协商不成可以向消协投诉，或是向人民法院提起诉讼。大家在消费时要注意保留证据材料，如发票、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等。

入住酒店一定注意五个禁忌事项：

1、不要使用酒店水杯

几乎每年都会有酒店保洁人员用同一块毛巾清洁水杯和马桶的新闻被曝出，从连锁旅馆到豪华酒店都被涉及,在国外情况也是如此！因此，不管你入住的酒店是四星还是五星，都建议自己携带水杯。毕竟那是要直接接触你的嘴然后进入你身体内的啊！

2、不要透漏房间号

在旅行中入住酒店一定不要透漏自己的房间号，在酒店前台工作人员给你房卡时，就可以建议她轻声，最好是不出声地递给你号码牌，如果她的声音很大，大堂内的客人又很多，你完全可以拒绝，并提出要求让她重新给你一个新的房卡。

3、不要忽视酒店的评论

有些酒店恐怖的事情时有发生，为了避免这些事情。临行前，当你在预订酒店时多多留意居住过的用户评论，你就会有很多意外的收获。要知道，在酒店的网站页面介绍里是不可能有任何负面的信息的，而真实只能来源于下面的用户评论。如果评论中有一点抱怨或各种你不能忍受的情形，那就趁早选择别的酒店吧！

４、不要轻易食用酒店食物

在旅途中酒店入住的时候，有些房间内有方便你的饮料和食物，有的还有一些生活用品。殊不知这些都是需要收费的，而且价格往往比外面超市贵很多倍。再加上这些食物之类的存放的时间较长，很可能已经不新鲜。如果你真的是又累又饿的话，就做好花费的心理准备吧。

随着人们旅游休闲观念不断增强,人们外出休闲度假的需求越来越强烈,度假型酒店得以快速发展。那么，客人损坏酒店物品赔偿价格标准是什么那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人损坏酒店物品赔偿价格标准：

消费者损坏宾馆酒店的自有物品，证明有责任的应该赔偿，但是酒店宾馆自定的天价赔偿标准，在法律上缺乏依据。《民法通则》中规定，“损坏国家的、集体的财产或者他人财产的，恢复原状或者折价赔偿。”顾客在就餐或住宿中损坏物品，应当承担民事责任，给予赔偿。但赔偿不能违反公平、等价有偿的法律原则。如何赔偿，究竟该赔偿多少，不能由商家单方面说了算。宾馆要求客人做出高于市场价数倍甚至更多的赔偿，是不受法律保护的。消费者在就餐或住宿中损坏了商家的物品，如果商家可以提供购买发票等能够证明被损坏物品价值的凭证，消费者就应该进行赔偿。如果商家不能提供，消费者只要按市场同类物品的售价进行赔偿就可以了，但同时还要除去物品的折旧。

入住酒店注意事项：

（1）入住酒店时请保管好房卡，检查房间内设施（卫浴设备、遥控器、烟缸、毛巾浴巾等）是否有损坏并及时告知酒店，以免退房时发生不必要的麻烦。染发的客人请自备一条毛巾、枕巾或是等发干了再入睡，以免染到酒店枕头上。

（2）在使用房间内物品时，看清是否是免费使用的，如使用非免费物品请看清标价。

（3）出入酒店房间请随手关门并把门窗锁好，不要随便开门或让陌生人进入房间以免上当受骗。

（4）勿将衣物披在灯上或在床上抽烟。相应证件、护照、现金等应寄存在酒店保险箱内，或随身携带。切勿放在酒店房间内，寄存行李或旅行车内。

（5）沐浴时地面、浴缸容易打滑，一定要先把防滑垫放好以防滑到摔伤。

（6）自由活动期间最好结伴而行，去什么地方最好事先与领队和导游打招呼，并带上酒店名片以免迷路。如发生意外，一定先与全陪和导游联系。

（7）每次退房前，请检查您所携带的行李物品，特别注意您的证件和贵重物品。房间内配备的浴巾、毛巾、手巾、烟缸等物品均不可携带。

火灾直接威胁酒店客人和员工的生命财产安全及酒店的财产全安，会使酒店在经济和声誉上付出沉重代价。那么，客人引发酒店火灾赔偿标准是什么那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人引发酒店火灾赔偿标准：

由公安机关消防机构根据火灾现场勘验、调查情况和有关的检验、鉴定意见，制作火灾事故认定书。根据认定书确认的责任主体和责任的比例，进行索赔。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。

遭遇火灾逃生注意事项：

1、尽量利用建筑内部设施逃生

利用消防电梯、防烟楼梯、普通楼梯、封闭楼梯、观景楼梯进行逃生；利用阳台、通廊、避难层、室内设置的缓降器、救生袋、安全绳等进行逃生；利用墙边落水管进行逃生；将房间内的床单或窗帘等物品连接起来进行逃生。

2、根据火场广播逃生

高层建筑一般装有火场广播系统、当某一楼层或楼层某一部位起火、且火势已经蔓延时，不可惊慌失措盲目行动，而注意听火场广播和救援人员的疏导信号，从而选择合适的疏散路线和方法。

3、自救、互救逃生

利用各楼层存放的消防器材扑救初起火灾。充分运用身边物品自救逃生（如床单、窗帘等）。对老、弱、病残、孕妇、儿童及不熟悉环境的人要引导疏散，共同逃生。

霸王条款是不公平格式条款，严重损害消费者权益。那么，酒店宾馆常见的霸王赔偿条款有哪些呢？就让的小编和你一起去了解一下吧！

酒店宾馆常见的霸王赔偿条款：

摔破1只茶杯赔偿20元，弄脏1条浴巾赔偿80元，丢失1张房卡赔偿100元。

根据《民法通则》第一百零六条第二款规定：“公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事赔偿责任。”所以，如果消费者将经营场所的物品损坏，应当承担相应的赔偿责任。就赔偿额度，《民法通则》第一百一十七条规定：“损坏国家的、集体的财产或者他人的财产的，应当恢复原状或者折价赔偿。”恢复原状主要适应于对财产损害程度较轻的情况，也就是财产的主要部分没损坏，基本功能没有受到大的影响，经过修理可以发挥原有功能。折价赔偿是指被损坏的财产无法恢复原状时，将原财产的价值折合成相应数量的人民币给付受害人，以弥补受害人的财产损失。消费者可以根据将物品损害的程度来选择是恢复原状还是折价赔偿，如果适合折价赔偿的情况，应当按照损害物品的现行市场价格减去折旧费所剩余的价值。

宾馆酒店业经营者利用自己提供服务的优势和消费者对其服务的依赖,以店堂告示、物品损坏赔偿单、服务指南、住客须知等方式单方规定高于市场价的赔偿费用,获得不当的经济利益，加重了消费者的负担，属于《合同违法行为监督处理办法》第十条第（一）项所指的经营者在格式条款中加重消费者责任“违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额”的霸王条款。

当前，价格欺诈行为甚为盛行，广大消费者深受其害。那么，酒店价格欺诈赔偿标准是什么那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

酒店价格欺诈赔偿标准：

《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。因此价格欺诈的赔偿标准是三倍，不够500的要补足500。

相关法律：

《消费者权益保护法》第三十四条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会调解;

(三)向有关行政部门申诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

《价格法》第十四条：经营者不得有下列不正当价格行为

(一)相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益;

(二)在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益;

(三)捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的;

(四)利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易;

(五)提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视;

(六)采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格;

(七)违反法律、法规的规定牟取暴利;

(八)法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。

酒店物品损坏赔偿制度通过酒店物品损坏的案例，来解析对于酒店损坏物品的赔偿问题，店家和消费者针对赔偿的不同说法。以及律师与工商部门的各自见解，来呈现关于赔偿标准的争议。那么酒店物品损坏该怎么赔偿呢？接下来小编为您介绍。

酒店内会存在着不少的物品损坏事件，这些物品的损坏是需要赔偿的，一些酒店酒店称，坚持“以人为本”原则，“合情合理”作出处理。如果住客损坏的物品可以修复，将相应赔少点;如果物品无法修复，住客则必须按照《住客须知》规定的价格赔偿。《住客须知》在每一间客房都有，酒店并不是想通过这个高价赔偿来赚钱，而是提醒住客要爱惜酒店物品，同时也为了减少事后纠纷。

消费者：赔偿金额应合理消费者普遍认为，《住客须知》是不合理的，他们表示不能接受按规定的价格赔偿。在交涉未果的情况下，一定会拿起法律武器捍卫自己的权益。有的消费者说：“如果酒店酒店对一个电话机开出一万元的价格，我们也要照赔吗?”律师：“须知”属“霸王条款”莆田众益律师事务所黄律师指出，从法律的角度来说，酒店所制定的《住客须知》属于格式合同条款。尽管在住客的行为上，双方存在着合同关系，但《住客须知》是酒店单方面制定的，而且与市场价相距甚远，有欠公允，属于“霸王条款”，是无效合同，对住客缺乏约束力。

以上这些知识是小编为您整理介绍的，希望您能认真的参考一下，但是仅供您参考，更多的财产损失安全小知识，以及家庭财产损失包括哪些的更多知识，可以通过我们来掌握。

随着我国社会经济的发展,越来越多的大型宾馆或酒店就如雨后春笋般的出现在了各大城市。那么，酒店火灾致客人伤亡赔偿标准是什么那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

酒店火灾致客人伤亡赔偿标准：

火灾死亡属于人身侵权纠纷，其赔偿包括，死亡赔偿金，丧葬费，精神抚慰金，被抚养人生活费。死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。

丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。

精神抚慰金需要根据当地的实际生活水平，以及死者在本案中是否有过错来确定。

被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。

防止宾馆内发生火灾注意事项：

1、主要是防止电气火灾，经常检查电气线路，确保不乱拉乱接，电气线路和产品要质量合格，不违章在宾馆中使用大功率电气产品，防止电气设备短路、过负荷等。

2、要防止燃气火灾和厨房火灾，燃汽要经常检查防止泄漏，厨房油烟要经常清理，防止积油引起火灾。

3、客房要特别注意提醒客人勿酒后卧床吸烟，客人走后要及时检查客户，防止遗留烟头。

4、不能存放化学品，比如汽油。

5、要防止客房装修等时违规电焊等。

客房作为人员高度密集的区域，是酒店安全事故的重灾区，安全管理就显得尤为的重要。那么，客人在酒店发生意外赔偿标准是什么那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人在酒店发生意外赔偿标准：

根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任；若消费者有过错的,可以适当减轻责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》

第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。

酒店客人发生意外事件处理程序：

1、员工若发现客人有任何之意外发生，应马上通知保安部值班室或当值大堂副理。

2、值班室应传呼当值保安部主管及前堂部之大堂副理前往现场察查。

3、如客人之意外事态严重，在场经理应当立刻通知救护车送医院救治。

4、门前保安员应疏寻交通，以便救护车停车方便，并指引救护人员至现场。

5、如客人是在酒店范围受伤，若经酒店的医生或护士处理好后，保安部主管应协助伤者填报一份意外受伤报告表，以便酒店进一步调查和记录。

自杀并不是一种简单的个人行为，而是对正在解体的社会的反应。由于社会的动乱和衰退造成了社会、文化的不稳定状态，破坏了对个体非常重要的社会支持和交往。因而就削弱了生存的能力、信心和意志，导致自杀率明显增高，下面来看看在酒店跳楼自杀要赔偿吗？

当然要赔偿的，按实际情况，如果在酒店跳楼自杀，酒店一方未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

国民经济快速发展,我国的酒店行业得到了迅速的进步。那么，客人损坏酒店设施如何赔偿那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人损坏酒店设施赔偿程序：

1、接到酒店设备或用品被损坏的报告后，大堂副理应立即赶到现场，请相关人员保留现场原状并拍照，安排行李生及保安维持公共秩序及做好预防措施等工作。

2、经查并确认为客人所为或负有责任后，根据损坏的轻重程度，并分辨此客人是恶意破坏还是无意破坏，参照酒店的赔偿金额，向客人提出索赔。

3、索赔时大堂副理必须由相关部门人员陪同，礼貌指引客人查看现场，陈述物品原本状态，尽可能向客人展示有关记录和材料。如果客人外出，必须将现场物品保留，并做好房间留言，将事情发生详情记录于工作日志中由下一班跟进。

4、如果客人对索赔有异议，无法说服客人，赔偿价格可按权限酌情减免。若赔偿价格超出权限，应向上级汇报，并将结果回复客人。

5、如果赔偿涉及到贵宾，必须先报请上级管理人员，而后将结果转告随行人员或具体接待单位，向他们提出索赔。

6、如果客人同意赔偿，应请前台收银开具收据。

7、将处理结果记录于工作日志中。

8、如有贵重物品或大件物品被破坏，必须立即通知FOM及记录在E-LOG上。

食品安全问题当今社会最关心的民生问题之一。那么，酒店就餐时发现异物酒店如何赔偿那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

酒店就餐时发现异物酒店应双倍赔偿：

在酒店就餐，食品、菜肴混有异物或被污染的（如苍蝇、头发丝等）；提供假冒伪劣或超过保质期限的酒水、饮料和其他商品的，消费者可要求双倍赔偿。这个“双倍赔偿”只针对有问题的那一个菜品，而不是整桌菜，消费者应依据这个规定要求店主赔偿。对于消费者要求对整桌菜进行赔偿，或者开口要求赔偿多少钱的要求是不合理的。遇到这种事，店主不积极赔偿的，消费者可向消协、工商、卫生部门投诉。

在饭店吃饭注意事项：

首先，在选择饭店时应该选择有《餐饮服务许可证》或《食品经营许可证》的正规饭店，最好是食药部门量化为A、B级的单位，这类单位条件相对较好，操作规范，所以量化得分高，相对而言，吃的放心一些。C级单位得分较低，属于食药部门应强化检查的单位，条件一般。D级单位则是条件严重不达标，应责令停业整改的类型，不建议选择。另外，有些新开业饭店一昧宣传口味以及就餐单间的豪华装修，但却忽视了决定食品安全的关键场所----厨房的装修以及流程是否合理、是否取得食药部门的认可发证等等，这样的饭店尽量也不要选择。

其次，现在很多大饭店都有厨房亮化工程，即坐在餐厅可以通过饭店安装的后厨监控看到厨房的现场加工过程，这样的饭店，可以选择。

第三、就餐时尽量不要选择一次性餐具、筷子以及包装好的所谓“餐具消毒公司”集中提供的餐具，这类公司现在还不规范，其餐具根本洗不干净，更谈不上消毒。应该选择饭店自己经过消毒柜或消毒设施消毒过的餐具。

第四、注意看厨师的工作衣帽是否穿戴整齐，或是否干净，如果一个饭店的厨师连工作服帽都不穿戴，其管理肯定不规范。如果工作服很脏了都不换，其个人卫生都搞不好，这样的饭店，也不建议选择。

第五、关于进货，如果有条件，可能咨询一下店家，进货渠道正规，索证索票完善，这样的饭店食材肯定不会有问题。

随着旅游业的迅速发展，酒店业日益繁荣。那么，酒店客房服务员要赔偿客人损坏的物品吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

酒店客房服务员赔偿客人损坏物品的情形：

首先，法律并没有明确的条文规定这一项。这个的具体规则得参照服务员所在的酒店管理制度。较为普遍的酒店管理制度里面有这一项，酒店财产：酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。客人损坏酒店物品，自然由客人赔偿。如果是因为清扫员查房不仔细而导致客人离开酒店后才发现损害，一般清扫员要付一部分责任。这期间跟服务员没有什么必然联系。所以服务员只要做好她职权范围内的事情就可以。

在店客人的物品赔偿程序：

（一）、服务员发现客人损坏了物品及时填写好《物品赔偿单》，等待见到客人说明情况、请客人确认。

（二）、同客人交涉赔偿事宜，见到客人向其说明情况，态度要温和、诚恳并坚决，证据充足、理由充分，得到客人的认可并答应赔付时，询问客人的付费方式，是挂账还是现付，如是挂账，请客人签字确认，如是付现金，直接收取现金，并将《物品赔偿单》客人联交与客人。

（三）、根据不同的付费方式进行操作

1、挂账方式：客房服务员将客人已签字的《物品赔偿单》（全联）拿到前台收银处，前台收银签字后（收银员请及时入机，以免漏帐造成损失），客房服务员拿回客房联交回客房服务中心存档，客房服务中心以此联为证，到库房领取新物品补齐到客房中；收银员入机后将收银联放入客人房间的相应帐夹中，将审核联随同自己当日的账单及入账交易的所有单据一起，上交财务日审。

2、现金方式：客房服务员将现金及收银联一起拿到前台收银处，前台收银员签字确认，客房服务员拿回客房联。前台收银员奖金额入到现金账户内（财务部规定的专门收取现金的账号），收回收银联，并将收银联作为入帐凭证单据同当日账单及入账交易的所有单据一起，上交财务日审。

（四）、如客人不认可赔偿时的操作程序

应及时将此情况上报到客房部领班、主管或经理处，根据实际情况出面解决。

酒店管理者应认识到安全是各种服务活动的基础，因为只有在安全的环境内，各种服务活动才能得以开展，并确保其质量。那么，客人在酒店触电酒店赔偿标准是什么那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人在酒店触电酒店赔偿标准：

(1)医药费。

医药费是根据医院诊断证明、正规医疗发票确定数额。包括对方为了治疗而支付的挂号费、检查费、手术费、医药费、住院费、整形整容费和后续治疗等费用；

(2)营养费。

营养费是按照医生开具的营养需求诊断证明和相关费用支出证明确定数额。是指为辅助治疗疾病或使身体尽快康复而购买日常饮食以外的营养品所支出的费用。

（3）误工费、护理费。

误工费、护理费是根据对方或护理人的误工时间和收入状况确定。有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算;受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。

（4）交通食宿费。

交通费根据对方和必要的陪护人员因就医或者转院治疗等，实际发生的交通费用计算；

住宿费根据对方及其陪护人员实际发生的住宿费支付；

住院伙食补助费应以实际支出和费用或当地实际生活水平计算；

（5）伤残赔偿金。

伤残赔偿金是根据法医鉴定确定的伤残等级、对方户籍地或实际居住地生活支出或收入标准为基础计算。按照当地公布的上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算；

（6）残疾辅助器具费.

残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算

伴随着社会信息网络化时代的发展，酒店业也逐步开展其网络营销的新模式。那么，预订错酒店被拒绝赔偿怎么办那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

预订错酒店被拒绝赔偿处理办法：

预订错酒店被拒绝赔偿，消费者可以根据《消费者权益保护法》的规定，一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。在此，小编提醒广大消费者：一要查清信息。网上预订酒店时，仅仅依靠订购网站提供的酒店信息并不全面。为避免被不真实、不全面的信息误导，消费者可通过其他途径查阅酒店评价、酒店官网、酒店设施等信息，核实无误后再选择预订。二要及时确认。即使预订成功也应与酒店进行一下确认，避免出现预定遗漏的情况。三要合理维权。对网站的宣传页面和订单信息要进行截图，以防店家临时涨价。一旦消费过程中出现纠纷，请保留好证据，向有关部门投诉。

酒店入住的详细流程及注意事项：

１、一般来说，入住酒店时首先要到前台，工作人员会询问您是否有进行酒店预订，如没有预定会给你推荐房型；

２、选定房型后，需要付1.5倍押金，你可以选择现金支付，也可以选择用信用卡做授权,请保留收据或者授权单；

３、办理完手续后，工作人员会给你房卡，上面写有房间号码，你按照房号开门入住就可以了；

４、退房时是一起结帐付钱的，到前台说明退房，前台通知客房部查房,如发现物品损耗等需要记入帐单；

５、然后工作人员会打印帐单，在你付钱或刷卡之后，多余现金会退还，如果先前是授权的，工作人员会将授权单当面撕毁，当然,你也可以要回来。需要发票要说明，否则前台人员是不会给的。