住酒店时遭遇哪些损害可以索赔的【精选7篇】

当前，随着旅游业的快速发展，酒店宾馆等行业规模也不断壮大。那么，在酒店里丢东西可以索赔吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

在酒店里丢东西索赔情形：

首先找到酒店人员，查看监控录像，看能否在酒店内找到，若果没有找到，就需要报警，让警察处理。如果酒店在具体案件中，没有履行必要的义务，如基本的防盗设施，酒店就要承担相应的责任，可以向酒店索赔。反之，酒店如果有完备的防盗设施和制度，在必要的限度内尽到了应尽的责任，就认为酒店没有过错，丢失财物的损失要有你自己承担了。

住酒店安全注意事项：

1、要谨慎选择投宿宾馆，避免单独投宿环境复杂的小旅社。要早出早归，尽量避免单独外出。

2、要告知家人宾馆的名称、电话、预定留宿时间，如果是团队游，要记下队友的房间电话。

3、进入宾馆后，应先查看安全门和安全通道，最好试走一次，以备危险时刻迅速离开。同时，还应注意周围的安全逃生出口及紧急电话联络系统。

4、注意宾馆内门窗设施的安全，入睡前将房内插栓扣好。

5、有访客须经再三确认，不可随便让陌生人进入。若有问题，应打电话请前台派人处理。

6、外出时，贵重物品应随身携带，勿放在房间内。

7、使用旅馆电梯时，尽量站在控制钮旁，遇有问题，可立即按警报器求救。

8、入住客房时，应由服务人员陪同检视旅馆房内橱柜、浴室是否有可疑人物，不要理睬陌生异性的电话骚扰。9、不能卧床吸烟，注意电器使用安全。

10、一旦发生火情，立即拨打火警电话“119”，并与服务台、消防控制室联系。

随着中国旅游市场的快速发展以及国外游客对中国的热情与日俱增，带动了中国酒店业近年的迅猛增长。那么，客人被困酒店电梯可以索赔吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人被困酒店电梯可以索赔：

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》

第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。酒店对电梯设施应尽保养、管理职责。消费者若无故被困电梯，酒店首先应确认人员安全情况，同时与被困人员保持对话，事后可给予适当补偿。

酒店处理投诉的机制：

①建立质量反馈控制系统。由于酒店产品的生产与消费的同时性，这就要求严把产品(硬件设施与软件服务)质量关，建立质量检查体系，酒店上下与各环节都应以质量为中心，认真做好各方面工作，充分预测宾客的消费结果。做到居安思危，有备无患。

②及时调查原因。引起宾客投诉的原因很多：硬件故障、产品价格、产品质量等，一旦事件发生，有关人员必须迅速安抚客人，调查真相，判明事件性质，采取果断对策。

③处理好与宾客的关系。在投诉处理过程中，宾客处于事件中心，宾客对投诉事件的处理结果要求，往往很大程度上受酒店对其态度的影响。所以，不管投诉的真实原因如何，都应让客人感受到酒店的诚意与责任心。宾客至上，失去宾客，失去公众的信赖与支持，酒店就失去了赖以生存的基础。因此，一旦碰到宾客投诉，就应以积极的心态，全力以赴，一方面控制事态的扩大，另一方面，显示对宾客、对社会负责的决心和信息。

④加强投诉反馈控制。处理完投诉以后，不能认为就完(万)事大吉了。其实，更重要的就是要有针对以前发生的投诉，分析其发生原因和处理中的不足之处，并以此为契机，对员工进行质量控制意识的培训教育，以便对以后工作进行指导、修正。

社会治安问题不仅关系到国家和社会的稳定与发展，也关系到公民人身与财产的安全。那么，客人在酒店遭抢劫可以向酒店索赔吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人在酒店遭抢劫可以向酒店索赔：

房人入住酒店，双方就形成了服务合同关系。酒店有义务在合理限度内为顾客提供安全保障，如果因酒店未履行或者未适当履行该法定义务，导致顾客人身或财产损害，酒店即构成违约，根据《合同法》规定，应当承担相应的赔偿责任，客人在酒店遭抢劫可以向酒店提出索赔。

酒店住宿安全防范提示：

一、遇到装熟人强拽一定要冷静。旅客在酒店住宿期间遇到陌生人装熟人强拽首先要保持冷静，可以清晰、大声地进行呼救，用“爸爸（或XXX），你快出来，有人骚扰我”等措辞假装有家人或朋友同住，吓退歹徒；或用“人贩子，快报警”、“快帮我叫保安”、“前方穿黑衣服的先生，请你帮帮我”等措辞明确求助方向，增加被帮助的可能性；如果以上方法还是没有争取到周围工作人员或围观人员的帮助，可以对周围设施进行破坏，以迫使相关人员主动介入。

二、发现陌生人跟踪一定要警惕。旅客在酒店或酒店附近发现有陌生人跟踪时，可以马上进入附近便利店、商场等人员密集区，或就近前往酒店前台、保安值班室等处与工作人员攀谈，并表示有陌生人跟踪，希望酒店方面提供帮助；假装与朋友或家人打电话或直接致电家人朋友，并尽量让跟踪者相信自己在通话中，使跟踪者不敢轻举妄动。

三、独自住宾馆期间一定要谨慎。旅客独自住宿时，进入房间后应将门后的防盗链扣好，门锁有反锁装置的，应对门锁进行反锁；有陌生人敲门应验明对方身份，谨慎开门，必要时，可致电酒店大堂，请酒店方面来人处理。

四、住宿信息非必要一定要保密。旅客在住宿期间，在电梯、走廊、大堂等处遇有陌生人无关紧要的搭讪，尽量不予理睬，尤其对于自己的住宿信息、携带财物、姓名、手机号码等切不可随意泄露给他人，防止被歹徒“盯上”，伺机作案。

自驾游人群必须都会选择安全舒适的酒店居住，因为自驾游一天都会很累，不过在入住酒店的过程中车辆要是出现被盗的话，那么到底谁来负责?自驾游入住酒店车辆被盗可以向酒店索赔吗?

根据《侵权责任法》第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

在不同的情形下，酒店将承担何种责任?机动车辆在停车场停放产生的法律关系可归为两种：机动车辆保管合同关系和停车场地临时租用合同关系。

在机动车辆保管合同关系中，停车场应对车辆丢失承担赔偿责任。但保管是无偿的，停车场证明自己没有重大过失的，不承担赔偿责任。如果是临时租用合同关系，存车人与停车场形成停车场地临时租用合同关系的，机动车辆丢失、毁损的，停车场一般不承担赔偿责任。

在酒店、宾馆消费而停在其场所被丢的，宾馆、酒店、商场等经营场所，虽未单独收取停车费，仍属于有偿保管合同关系，因已包含在相关消费款项中。存车人因到宾馆、酒店等住宿的，宾馆、酒店的经营者提供机动车辆保管服务的，应向存车人发放保管凭证并凭该凭证放行车辆。宾馆、酒店等未发放保管凭证的，不能以此免责。

自驾游入住酒店后车辆丢失第一时间要报警，然后通知酒店工作人员，一定要在最短的时间内找到车子丢失的原因，这样比较安全可靠，然后通过上述的方式来追究是谁的责任，所以说自驾游安全知识还是很重要的，通过就可以很好的了解。

酒店在生产经营中最为关注的是客户因素，并以宾客的需求和利益为中心，最大限度地满足宾客的需求。那么，客人在酒店触电可以索赔吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

客人在酒店触电可以索赔，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。根据司法解释可以得知，客人在酒店触电与酒店安全设施不当，设施存在隐患，未尽到安全保障义务有关，那么酒店就必须承担责任。

酒店触电应急预案：

1、发生触电后，现场人员立急通知工程部及值班经理；

2、工程部在接报后，立即组织专业人员到现场进行抢救；

3、值班经理接报后，首先确认司机到位，以备使用；

4、工程部现场人员随时与值班经理保持联系，如需送往医院治疗立即通知值班经理；

5、值班经理立即与当地医院取得联系，准备急救；

6、实施急救措施后，立即送往医院治疗；

7、工程部值班人员坚守岗位，认真负责、做好下情上达工作，对事件发展情况，所采取的措施，存在的问题，要认真做好记录，直至事件完全解决；

8、工程部、保安部、发生事故的部门、值班经理对事故原因进行调查、评价并提出相应的解决方案；

9、工程部经理将事件发生、处理的全过程和预防的方案及时向公司汇报；

10、发生触电后，非工作人员在工程部、保安部工作人员的安排下有序地撤离现场，并有义务协助进行抢救及维持现场秩序。

如何科学有效的酒店管理及优良的酒店服务是当前我们面临的一个重要的课题。那么，住酒店时遭遇哪些损害可以索赔呢？就让的小编和你一起去了解一下吧！

住酒店时遭遇以下损害可以索赔：

１、遭遇暴力袭击，酒店难辞其咎

《侵权责任法》第三十七条规定：“酒店、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者组织群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”酒店工作人员“未尽到安全保障义务”，在无法找到侵权人的情况下，酒店自然必须承担全部赔偿责任。

２、不慎摔倒受伤，酒店应当赔偿

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”其中的“合理限度范围内”安全保障义务，一般是指不应该出现危险隐患、设计缺陷和人为的管理混乱。酒店虽然已在卫生间的墙壁上设有防滑警示标志，但不足以引人注意或让人知晓，当属“出现危险隐患”。

３、车辆遭到损害，酒店必须担责

一方面，《合同法》第六十条第二款规定：“当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”与之对应，梁女士与酒店形成住宿服务合同关系，并按照酒店提示停车，酒店自然具有给予保护的附随义务。其未能保护好，无疑应承担包括赔偿在内的违约责任。另一方面，《合同法》第三百七十四条：“保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。”

伴随着社会信息网络化时代的发展，酒店业也逐步开展其网络营销的新模式。那么，预订酒店不成不退款可以索赔吗？就让的小编和你一起去了解一下吧！

预订酒店不成不退款可以索赔，索赔途径一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

入住酒店注意事项：

（1）入住酒店时请保管好房卡，检查房间内设施（卫浴设备、遥控器、烟缸、毛巾浴巾等）是否有损坏并及时告知酒店，以免退房时发生不必要的麻烦。染发的客人请自备一条毛巾、枕巾或是等发干了再入睡，以免染到酒店枕头上。

（2）在使用房间内物品时，看清是否是免费使用的，如使用非免费物品请看清标价。

（3）出入酒店房间请随手关门并把门窗锁好，不要随便开门或让陌生人进入房间以免上当受骗。

（4）勿将衣物披在灯上或在床上抽烟。相应证件、护照、现金等应寄存在酒店保险箱内，或随身携带。切勿放在酒店房间内，寄存行李或旅行车内。

（5）沐浴时地面、浴缸容易打滑，一定要先把防滑垫放好以防滑到摔伤。

（6）自由活动期间最好结伴而行，去什么地方最好事先与领队和导游打招呼，并带上酒店名片以免迷路。如发生意外，一定先与全陪和导游联系。

（7）每次退房前，请检查您所携带的行李物品，特别注意您的证件和贵重物品。房间内配备的浴巾、毛巾、手巾、烟缸等物品均不可携带。