买到过期化妆品怎么索赔【汇总两篇】

今年7月，烟台市民陈女士给记者打来电话，询问如何维权。陈女士在当地一家超市买了一瓶售价为45元的化妆品，回家用过之后脸部红肿，仔细一看，发现这瓶化妆品已经过期两个月。陈女士找到超市，要求赔偿500元被拒。针对这个案例，来和大家谈谈买到过期化妆品索赔需要什么证据，买到过期化妆品如何索赔。

小编认为，如果消费者买到过期化妆品想要维权的时候，首先我们要停止再使用化妆品，并收集一些此化妆品的相关证据，一般来说，我们要保留的证据原件包括购物发票、小票、商品实物等，如有必要，最好考虑写一份书面的经过材料。

比如购买的是化妆品的话，我们要提供所购化妆品的发票或购物凭证，在发票或购物凭证上，应写明化妆品名称、数量、金额、化妆品经营企业名称、个体工商户或字号名称或印章、购买化妆品时间;提供化妆品的外包装，必要时应提供化妆品样品、或其它认定化妆品有问题的相关证据，如果化妆品引起了身体损伤，我们还需要去医院检查下是否是因为此化妆品引起的症状，让医院出具诊断证明等等。

相关律师表示，销售过期商品本身就是违反《消费者权益保障法》，无论是否明确告知产品已经过期，这样的行为都是不允许的。消费者可以据此向商家进行索赔。如果化妆品店明知或者应知它销售的商品是虚假的，不采取措施去屏蔽，那要承担连带的责任。另外，虚假承诺、虚假宣传是欺诈消费者，原来是退一赔一，现在是退一赔三。不足500元按500元算。所以，销售者的责任是很大的，应该要恪守社会公德、诚信经营、遵守法律法规，保障消费者合法权益。

消费者和经营者发生消费权益争议时，可以通过如下途径解决：

1、与经营者协商和解;

2、请消费者协会调解;

3、向有关部门申述;

4、向工商部门“12315”申诉;

5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

6、向人民法院提起诉讼。

最后，小编提醒大家，化妆品在过期后容易氧化变质，可能对人体造成伤害。建议消费者不要购买。另外，购物记得找商家索要购物小票等凭证，以备维权之需。

以上购物维权小知识希望对您有所帮助。接下来我们要介绍的内容是化妆品常见问题与维权方法，欢迎关注。

近日，一位太和县市民称：她在县城建设路一家化妆品店购买了300元的化妆品，岂料，打开包装使用时发现是过期商品。该市民很气愤，要求化妆品店索赔，那么，买到过期化妆品消费者如何索赔呢?

小编认为，这位市民首先应该保留好相关购物小票、化妆品包装以及化妆品，前往化妆品店和店主协商处理，如果对店主的赔偿不满意，消费者还可以投诉到消费者协会或者工商局或其他相关执法部门，也可以拨打12315投诉举报。

于是，该市民投诉到了太和县城北市场监督管理所，执法人员仔细查看了消费者购买的化妆品，发现化妆品的瓶体喷码只有一个日期。为核实有关情况，执法人员与该化妆品销售总部取得联系。

总部工作人员答复，此日期即为商品过期时间。因此，认定该化妆品为过期商品。随后，执法人员找到化妆品店负责人，负责人对销售过期商品表示认同。

经调解，商家退还消费者300元现金，并赔偿消费者900元。同时，管理所已对销售过期化妆品的经营户进行立案，按照相关规定进行处罚。

于是，此市民得到了合法的赔偿。

相关律师表示，销售过期商品本身就是违反《消费者权益保障法》，无论是否明确告知产品已经过期，这样的行为都是不允许的。消费者可以据此向商家进行索赔。如果化妆品店明知或者应知它销售的商品是虚假的，不采取措施去屏蔽，那要承担连带的责任。另外，虚假承诺、虚假宣传是欺诈消费者，原来是退一赔一，现在是退一赔三。不足500元按500元算。所以，销售者的责任是很大的，应该要恪守社会公德、诚信经营、遵守法律法规，保障消费者合法权益。

最后，小编提醒大家，化妆品在过期后容易氧化变质，可能对人体造成伤害。建议消费者不要购买。另外，购物记得找商家索要购物小票等凭证，以备维权之需。

好了，以上购物维权小知识就是小编今天要介绍的内容，希望对您有所帮助。稍后我们要介绍化妆品常见问题与维权方法，欢迎关注。