为什么去看房售楼人员都讲卖完了【汇编20篇】

医院估计很多人都去过，真的是人山人海，比上集市还热闹。人有病总是要看的，这是不能避免的，但是需要住院的时候却没有床位，这确实让很多人难以理解。床位的使用情况都是需要医院人员不停的计算，那么床位使用率如何计算呢？

床位使用率=实际占用的总床日数与实际开放的总床日数之比，它是反映每天使用床位与实有床位的比率。实际占用的总床日数应该从每天实际占床人数中累加得到，依据于各科室每日的动态报表中；出院者占用总床日数是出院人数住院天数的总和，依据于出院病人病案中住院天数，实际占用的总床日数用来计算病床使用率和平均病床工作日。而出院者占用总床日数只用来计算出院者平均住院日，两项指标是有区别的。实际占用的总床日数是从床的角度反映工作量动态，出院者占用总床日数是从人的角度反映工作量动态。

床位使用率是通过实际占用的总床日数与实际开放的总床日数之比得出的结果算出来的，清楚的反映每天使用床位与实有床位的比率。

传销在国内发展几十年，为了逃避打击演变出了不计其数的变种，大家在面对这些邀约的时候要擦亮眼睛，找家人或者相关部门反复核实，避免上当受骗。那么你知道传销人员通过什么方法骗人进传销呢？下面就跟着小编一起来看一下吧！

第一、介绍工作，合作做生意

这样的邀约谎言最为常见，邀约亲人朋友还是同学的时候，这个谎言用得最多的，对那些正在找工作的人群最为适用，比如在家待业的人，找工作的毕业大学生，工资无法满足生活基本需求的上班族这一类。

传销分子在使用这样的谎言时候也会仔细的研究被邀约人，制定一个完整的邀约方案。一般会介绍自己熟悉的工作，要是传销人员自己不熟悉就会寻求其他传销人员的指导。传销组织里面，各种人群都有，包括医生，律师，大学生。通过他人的指导完全可以应付各种质询

如果被邀约的人较为谨慎，问很多让传销人员难以回答的问题的时候，传销人员通常会顾左右而言其他，告诉等来了以后再给你详细解释，等被骗到传销窝点，传销组织会拿出提前准备的方案对被邀约人进行洗脑。

第二、旅游

这种邀约方式一般用到同学朋友之间，传销分子会借着旅游交流感情的名义把别人骗进传销组织，还会豪爽的声称会承担所有的旅游费用。面对朋友这样的邀约，一般是很难拒绝的，要是那个地方真是一个旅游胜地的话，用这个谎言邀约的成功率还是会非常高的。

第三、还钱

这是一种较为没有底线的邀约谎言，从事1040工程的传销分子故意找朋友借几千上万块钱，过了许诺归还的时间都没有还钱。当你找他要钱的时候，他会告诉你最近生意很好，邀请过去玩，见面感谢还钱给你。

当你拒绝的时候传销分子会告诉你，最近生意真的很好，日进斗金之类的，要你过去当面感谢并把钱还给你。

最后，这个朋友想看看传销分子所说的好生意，加上本来就是熟悉的朋友，顺便还能拿回自己的钱。一旦去了，传销人员肯定不会还给你钱，只会打感情牌把你留在当地，带着你去考察所谓的“生意”。

第四、地点迁移

这个邀约谎言也被不少的传销人员利用，尤其是那些在传销恶名流传较广的城市。比如南宁，南昌等，南宁的传销恶名广为流传，很多人一想到南宁就不由自由联想到传销。

因此，在南宁从事1040工程的传销分子一般邀约的地点安排在广州等一些周边声名较好的城市，然后传销分子接到新人后，再编造其他理由将新人带去南宁，毕竟新人已经来到了广州，加上传销分子的当面邀约，新人被拐去南宁的可能性很大。如果传销分子直接邀约新人去南宁，相信不少新人都不会去。

第五、感情邀约

一般没有感情基础的邀约都会很难成功的。一旦亲戚朋友的邀约市场被破坏，传销人员的身份暴露，为了保证能够继续骗人进入传销，邀约就会演变出许多的新花样，很多传销女就会利用所谓的爱情邀约男友，或者异性网友，一般传销女会同时发展好几个对象。

传销女通过爱情的名义把男友邀约到传销窝点，这个谎言的可信度很高，很多朋友被传销女骗钱又骗感情，甚至很多被洗脑身陷传销，继续欺骗自己的家人。

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YY语音是广州多玩信息技术有限公司研发的一款基于Internet 团队语音通信平台，功能强大、音质清晰、安全稳定、不占资源、适应游戏玩家的免费语音软件。在网络上通常用YY表示。

YY语音是多玩游戏网针对游戏用户设计的多人语音群聊工具，其用户数量与语音通话质量远远领先于国内其他同类软件。YY语音最早用于魔兽玩家的团队语音指挥通话，逐渐吸引了部分传奇私服用户，最后发展为穿越火线游戏用户必备的团队语音工具。

自2008年问世以来，YY以其强大稳定的语音功能、清晰流畅的音质、安全周到的服务、轻巧且人性化的设计，赢得了用户的广泛赞誉和深度信赖。

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由于YY语音的高清晰、操作方便等特点，已吸引越来越多的教育行业入驻YY，开展网络教育平台，比较著名的有外语教学频道、平面设计教学频道、心理学教育频道等等!

在我国，会计是一个拥有上千万人的的庞大职业群体，肩负着国民经济核算，国有资产保值增值，税利上解和降低费耗，节约开支的重任，履行会计监督，促进廉政建设的一支重要力量。那会计人员的人员关系有哪些呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

会计人员的人际关系：财会人员对待财会制度

财会制度是财会人员进行工作时必须遵循的规范。财会人员对待财会制度的心态，在很大程度上表明财会人员的职业道德素质和财会工作环境。

1.财会制度难以遵守时财会人员的心态。财会工作必须严格按制度办事，但调查表明，财会人员在处理业务时，经常受某种干扰，不能执行财会制度规定。这时只有不到1/3的财会人员因具有较好的职业道德，对不符合制度规定的事项，能顶住压力不办;其余的财会人员不能坚持原则，对违反制度规定的事项不予抵制，是制度形同虚设，其主要原因是职业道德不高。而违反制度者多为领导人或与领导关系密切者。

2.会计制度不健全是财会人员的心态与做法。调查表明，会计制度不健全时，有78.33%的财会人员能保持正确的心态，意识到建立健全财会制度肩负的职责，积极加强财会制度建设;有17.22%的财会人员有听之任之的心态，认为建立健全财会制度是领导的事，与己无关，无所作为;另有4.45%的财会人员认为制度不健全更好“浑水摸鱼”，这种心态危害最大。

3.财会人员坚持原则受到打击报复时的心态与做法。调查表明，财会人员在此种情况下，有80的人能选择正确的做法，其中有34.44%的人能坚持原则。

会计人员的人际关系：财会人员对待会计工作

1.财会人员对会计工作的认识。会计具有反映和监督两大基本职能，可是在被调查的财会人员中，竟有29.44%的人认为会计工作只是记账、算账和报账，对会计监督则认为没有必要，难以监督或可有可无;有70.56%认为会计监督很有必要。

对于财会人员如何积极配合审计部门开展工作的问卷是：能积极配合工作的占54.44%，而有46.03%的财会人员对审计工作采取的态度是袖手旁观，甚有反感;审计人员到来之时，尽可能好好招待。有的财会人员因账上毛病较多，心怀鬼胎，尽力躲闪。这种不健康的心态，对于实现财会工作规范化以及反腐败都不利。

2.财会人员对当前财会工作困难的认识。在被调查的财会人员中，认为当前财会工作困难和十分困难的占68.9%，认为困难不大或比较容易的31.1%.

会计人员的人际关系：财会人员对待领导当前许多单位领导人按自己的意愿评判财会工作的好坏，决定着财会人员的命运。在这种环境下，财会工作就要恪守客观公正、合理合法的原则，又在很大程度上受单位领导个人意图的支配。因此，财会人员对单位领导心态的认识，既是财会工作地位的反映，又是财会人员心里的重要组成部分。

领导是否支持财会工作，是财会人员做好工作的重要因素。调查表明，有79.44%的财会人员能在领导支持下开展工作，财会工作环境较为宽松，心情比较舒畅;但有20.56%的财会人员认为，单位领导不支持财会工作，感到工作不好做，心情不愉快。

在调查的财会人员中，能按照法规制度正确处理财会业务的占56.67%，其余接近半数按领导意图办事，其中有些人对违纪违法问题消极逃避，想法调离工作。这种不健康的心态，对于提高财会工作水平极为不利。

会计人员的人际关系：财会人员对待职工群众

财会工作是密切联系广大群众的工作，财会人员以正确的心态，处理好同广大群众的关系，对于做好财会工作极为重要。财会工作明确分工，密切协作，要求每个财会人员处理好同事之间的关系。调查表明，财会人员与同事之间的关系良好和比较好的占82.78%;关系一般或不太好的只占17.22%.

会计人员的人际关系：财会人员对待财会工作

1.财会人员对工作业绩的认识。调查表明，有76.11%的人认为提供的财会信息较为客观地反映实际情况，对工作质量较为满意，以而产生很深的感情;有23.89%的人反之。

2.财会人员对工作的兴趣。调查表明，有财会人员对财会工作的兴趣差别很大：有61.67%的人愿意从事财会工作，有38.37%的人不愿意从事财会工作。在财会工作岗位上不愿从事此项工作的人占有如此高的比例，是值得注意的一个重要问题。

3.财会人员对财会工作的自豪感。调朝表明，有45%的财会人员对从事财会工作有自豪感，有浓厚的兴趣，而多一半的财会人员对财会工作认为“无所谓”，没有自豪感。

当今财会人员出现以上很多问题，必定有内在和外在的原因。以下内容将通过对会计心理的分析探讨解决的办法。

简要回答

对于众多的小伙伴来说，他们要是有事到外地的时候此时外地正好爆发疫情，或者是从外地归来时外地爆发疫情时，那么他的健康码有可能就是黄码，想要转变健康码的话，首先要打开支付宝APP，点击搜索框。

一般小伙伴们在搜索框当中搜索关键词健康码之后，就会跳转出一个小程序，然后我们就进入健康码这个小程序当中。

建议小伙伴们看一下健康码，然后再点击一下右下角的健康码转码登记，进入以后，根据页面提示进行操作就可以了。

不过有些小伙伴却需要点击黄码或者是红码进行申诉，一般在申诉的时候可以填写相关的信息证明材料，然后直接在页面提交就可以顺利的完成。

不过小伙伴们也需要注意的，就是漫入人员一旦出现发热，干咳，乏力等等症状的时候，自己千万不要服用药物，需要佩戴口罩到就近的医疗机构排查就诊。

以太坊开发者渴望在2020年推出Eth2.0。但这并不代表着全部技术细节都早已阐明。

伴随着应用程序和项目的事务处理，由网络节点维护的帐户余额总和（称为状态）将持续增长。采纳是好的，可是增长失控是不好的。独立开发人员AlexeyAkhunov很有可能有一个解决方案–一个从互操作性区块链Cosmos中提取的解决方案。

他的新建议书名为“ReGenesis”，于6月24日发布在EthResearch上，它将通过“核对”某一些节点的状态并将其交换为数学证明，将无状态客户研究带入当前的以太坊链（也称为Eth1.x）。滚动基础。

目的？使以太坊的数据集可扩展，而对安全性的牺牲最小。

“较旧的节点将忘记状态，”Akhunov在接受CoinDesk采访时说。“此时，全部节点都会忘记状态。他们只会记住哈希。”

再生

禁止区块链不是一个新主意。实际上，联合创始人加文·伍德（GavinWood）在以太坊黄纸中提及了这一想法。

Akhunov说，他从Cosmos对ReGenesis的解释中汲取了灵感，该过程经过数次类似的过程以使链条“更轻”。“我称之为“重新启动”再生，能够 定期进行以减轻非采矿节点的负担。它也象征了无状态的以太坊的戏剧性版本，”Akhunov写下。

支持无状态客户端（代表着将携带尽量减少的状态信息以验证交易的节点）始终是Eth2.0的首要目标，目的是降低以太坊节点上的数据压力。ReGenesis将把以太坊研究人员的一些见识纳入过渡时期或Eth1.x。

Akhunov的建议如同一个视频游戏检查站似的。每次以太坊区块链实现某一特定的区块号时，网络便会自动保存。随后它将删除其全部进度，减去全部过去事务的“证明”或“见证”。随后，自动保存能够 存储在其他网络上，比如说BitTorrent，Akhunov说。

该证明使重生的以太坊链能够 从一个确定的基础再度开始，但仅适用于某一些类型的节点。

“我们要删除的假设是，全部其他验证节点都能够访问该隐式状态，以检查块中的事务能否有效，同时块头中显示的状态根哈希与该执行结果匹配封锁。”他写下。

此检查点系统早已以不同的方式用于使新节点联机（比如说在Beamsync中）。

给以太坊打蜡

当涉及到以太坊哲学时，ReGenesis基本上不会徘徊在范围外。

以太坊的联合创始人VitalikButerin在2014年的博客《权益证明：我如何学习爱弱主观性》中描述了ReGenesis中发现的类似假设。

Buterin认为，在那里，即使节点从检查点开始而不是从创世块开始，它也可以在某些约束下被信任。像ReGenesis一样，Buterin提出一个节点只是“从朋友那里获取最近的区块哈希”以重新加入网络并再次开始验证交易。

Akhunov的提案适用于Etheruem当前的工作量证明（PoW）区块链。但是，它通过将网络分为依赖外部证据的“完整节点”和“无状态客户端”，在Buterin关于权益证明（PoS）思想中发现的类似假设下运行。

正在进行的研究项目Stateless Ethereum和PoS将弱主观性本身视为合理的结论。该项目希望在Eth 2.0中单独创建基于交易哈希和数学证明的待验证交易方法。

ReGenesis在很大程度上反映了无状态以太坊和Eth 2.0尚未解决的后续步骤。目前，这是一个很有前途的项目，社区中的许多人已经落后了，就像与Akhunov的另一个建议TurboGeth一样。

以太坊基金会客户GethPéterSzilágyi的一位问题小组负责人指出，然而，ReGenesis从技术上讲并没有降低这种状态。它仅“修剪”链。

换句话说，西拉吉（Szilágyi）表示，某些政党在没有Akhunov证据的协助下仍将必须维护该州的完整副本，因为他们需要访问旧州才能发送交易。如果某些人必须使用完整的分类帐，则该状态还没有真正被“裸体”。

大国可能是大麻烦。这样的两个后果包括处理速度降低和分布式拒绝服务（DDOS）攻击更容易成为目标。换句话说，私人交易会对区块链产生公共影响，特别是对于应用程序托管分类账。

不仅如此，Szilágyi说，许多分散的应用程序（dapps）（例如Web 3.0浏览器）可能会在没有“重新启动”的情况下无法正常工作。许多dapp需要访问完整状态才能正常工作，而不仅仅是证明。

“最终，它总是归结为您可以删除的内容。如果复仇的生态系统使我们可以删除旧块，或旧日志，一个loooot可以实现的。如果没有，以太坊卖给他们，什么也不会被删除，这就是我们的问题。”

精简后会有少数的部门存在超编的问题，但国家会给予5年的过渡期，让其逐渐消化。在当前的经济形势下，许多国家都面临着经济困难和财政压力。为了节约开支，一些国家政府开始采取各种措施来缩减预算，在这些措施中，最受关注的是国家机关人员编制的精简，国家机关人员编制的精简也已成为了一个热门话题。最近，中国政府宣布计划在未来几年内按照5%的比例来精减国家机关人员编制。这个计划引起了社会各界的广泛关注。

按照5%的比例精减将对国家的财政状况产生积极的影响。国家机关是政府的执行机构，其职责是为国家和人民服务。国家机关人员编制过多会导致政府财政支出过高，从而增加国家的财政压力。可以有效地降低政府的财政支出，有助于缓解财政压力。

有助于提高政府的行政效率。当前，政府机关的工作效率不高，其中一个原因是国家机关人员编制过多。由于人员过多，很难管理和协调，从而导致行政效率低下。可以提高政府机关的工作效率，加快政府工作的进度和质量。

有助于促进政府机关的改革，政府机关的管理方式和工作流程仍然存在一些不足之处。如果政府机关仍然保持现状，难以应对日益复杂的社会问题。可以促进政府机关的改革，推动政府机关实现更高效、更便捷的工作方式。也可能会带来一些负面影响，可能会导致一些政府职位的缺失。这些职位的缺失可能会影响政府机关的工作效率和质量。

作为一名保健品销售人员，自我的仪容仪表是非常重要的，因为我们要跟别人打交道，跟别人交谈，与别人达成合作意向。下面是小编为你整理的保健品销售人员仪容仪表，希望对你有帮助。

保健品销售人员仪容仪表之言谈举止

保健品销售人员讲话声音、语调要适中。尤其自我介绍时，要清晰自然。名片双手递出动作自然。保健品销售人员态度应和蔼可亲;永远不要与客户争辩：不要武断否定客户的意见，不要轻易打断客户的发言，在客户打电话时应保持沉默;不可显示自己比客户更聪明。 无论何时，包括与同事讲话或接听电话，要面带微笑。或“不用客气”，不得毫无反应;对客户的问询不能回答“不知道”，确实不清楚的事情，要先请客户稍候，再代为询问;或请客户直接与相关部门或人员联系。保健品销售人员不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户;不得与客户争辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗。

保健品销售人员打电话的姿势应端正：不可左右摇晃身体，或前仰后合，或手脚抖动;不可坐在桌子上打电话。打电话的声音应甜美，让对方感到热情，不可疾言历色，不可发出令人不愉快的笑声。保健品销售人员打电话注意时间，私人电话做到简短，不可旁若无人，喃喃私语。接电话应迅速：在电话铃响2-3声一定抓起话筒。要说“对不起”;将证件等递给客户时应予以致谢，不能将证件一声不吭地扔给客户或是仍在桌面上。

保健品销售人员仪容仪表之着装

保健品销售人员的服装应该落落大方。具体而言，不穿无袖服装，不穿低胸服装,不穿奇装异服，不穿拖鞋(无带之鞋)，不穿鞋跟过高之鞋等等。销售人员打扮应该符合自己身份。保健品销售人员不涂抹指甲，不浓妆艳抹;不使用味道太浓烈的香水;经常剪修自己的指甲和头发。不佩带引人争议的首饰。总之，服装整洁，妆面干净素雅;是一个销售人员最基本的要求。极端保守的式样，则应掌握如何配饰、点缀使其免于死板之感;女式西服不可做得太长，也不可做得太短，以充分体现腰部、臀部的曲线美，又不至于过于暴露。

保健品销售人员的鞋袜须搭配平衡，两者都不要太华丽;应选择那些素雅、深色的袜子，避免穿白袜子，因为它很可能分散客户的注意力;皮鞋应该保持清洁、光亮、无破损并符合工作要求，鞋底与鞋面两侧同样保持清洁，不要留有碰擦损痕;鞋面的颜色应该与西服相互匹配;鞋子上不小心粘上的泥土要及时清理，否则当你进入会客场所时会让客户降低对你的好感。抠鼻孔、挠痒、敲桌子等，要做到修饰避人;保健品销售人员要学会控制自己的情绪，在谈到开心或可笑之事时不要开怀大笑或手舞足蹈;不得模仿他人的语言、语调或手势及表情，那样会让客户认为你是在嘲笑他;不得经常看手表，好像很不耐烦的样子;在他人后面行走时，不得发出诡秘的笑声，以免产生误会。

保健品销售人员仪容仪表之社交礼貌

保健品销售人员与客户交谈时，目光应注视讲话者。不论是否达成交易，都应微笑送别顾客。对客户的疑难问题或要求应表现充分的关心，并热情地询问，不应以工作忙为借口而草率应付;客户提出过分要求时，应耐心解释，不可发火、指责或批评客户，也不得不理睬客户，任何时候都应不失风度，并冷静妥善的处理。保健品销售人员有急事需立即与客户交谈时，应趋前说声“对不起，打扰一下可以吗?我有急事要与这位先生商量”，如蒙客户点头答应，应表示感谢;客户或同事互相交谈时，不可以随便插话，特殊需要时，必须先说“对不起，打扰您”。

保健品销售人员在结束手头工作，不得无所表示而冷落客户;如因确有急事或要接电话而需要离开正在接待中的客户时，必须先对客户表示歉意，说声“对不起，请稍后”，并尽快处理完毕;回头再次面对客户时，要说“对不起，让您久等了”，不可一言不发地就开始服务工作。保健品销售人员用“四语”，即蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语;要多使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言，不准将粗言秽语或者使用蔑视性和侮辱性的语言，不开过分的玩笑;称呼客户时，要多称呼客户的姓氏，如“××先生”或“××小姐/女士”，不知姓氏时，要用“这位先生”或“这位小姐或女士”;几人在场，在与对话者谈话涉及在场的其他人时，不能用“他”去指他人，应称呼其名或“××先生/女士”。

银行从业人员必须具备的四个证书包括：银行资格证书、英语水平证书、会计证书、统计证书；但如果你想在银行有更好的发展，你可以考一些其他的证书。

银行从业人员四大证书是什么？

银行从业人员必须具备的四大证书包括：银行从业资格证书、英语等级证书、会计证书、统计证书。

据不完全统计，银行从业人员基本上将参加银行从业资格考试，由中国银行从业人员资格认证办公室组织实施。考试认证制度由资格标准、考试制度、资格考试和继续教育四个基本环节组成。考试科目为公共基础、个人财务管理、风险管理、个人贷款和公司信贷，其中公共基础为基础科目，其余为专业科目。

英语永远是硬东西！CET-4证书绝对不能少！有了CET-6证书的心理，会更有底！

会计证:银行从业人员自然离不开钱，所以会计证到银行从业人员必须考的证书

统计证书：考试科目包括统计基础知识和统计实践；统计方法的基础知识。成为银行从业人员的统计证书也是四证书中必不可少的。

随着我国医保制度改革向前推进试点，而很多朋友都在担心门诊共济该如何保障退休人员利益的相关问题。对于这个问题官方是这样回答的，国家实施推动发展门诊共济改革，从长远的角度上来讲，改革就是让广大群众在社会保险中受益，通过完善配套机制来让参保的9300万退休人员获得更多的利益。同时采用互联网＋医疗服务纳入相关保障范围，这样参保人在未来的养老生活中能够更加便捷的提取账户资金，同时也能够提高享受待遇和便捷性。

针对职工社保共济制度改革已经引起了网络上的舆论，目前北京、上海、深圳和厦门等多地已经开始试点。而通过专家分析，想要保障门诊共计9300万退休人员利益，首先政府相关部门应该紧密协作，同时针对群众所发现的问题要予以整改，同时要通过不断的强化方案和措施来保障退休人员的根本利益。因为这项措施在短期内是不能够全部完善相关方案，所以只能够保障一部分人的合法权益，只有通过不断的改进方案才能够实现全民受益。

就目前而言，公众们最关心的问题其实就是医保个人账户改革的一些资金问题，要知道现在我国实行社保制度目的就是为了保障老年人退休后的生活，而一系列的改革将会牵动广大群众的心，所以有关部门一定要针对职工社保改革问题加以重视。

总的来说，职工社保改革就包括门诊共济制度，而在短期内这种制度肯定会让一部分老年人的权益受到损害，但从长远的角度上来看，这种制度的改革会让参保人在后期当中受益。而想要控制风险因素，有关部门就要尽快完善相关配套机制，同时对一些针对性的措施要进行改进，这样才能够让我国退休人员的利益得到一个全面保障。

全球约有25%的女性和15%的男性患有此类疾病，发病常与遗传因素有关，并且长期站立和重体力劳动可以成为诱因。那么，医护人员该如何预防下肢静脉曲张那？就让的小编和你一起去了解一下吧！

医护人员预防下肢静脉曲张方法：

１、久站久坐记得动一动：尽量避免长时间站立不动或久坐，因为长时间站立与坐着容易导致下肢静脉血液循环不良，而成为静脉曲张的诱因。建议即使平常需要长时间站立或久坐时，记得做足背伸直屈曲动作，让小腿肌肉收缩帮助血液回流；或每隔一段时间就起身踏踏脚或是动动脚指头，都可使下肢静脉血液循环较为顺畅。

2、坐在凳子上双腿或单腿不停地抖动、摇晃：这种动作能促进下肢血液循环，使肢体的肌肉骨骼获得丰富的血液营养供应，维持并增强肌肉关节的活力。抖动摇晃动作在肌肉伸缩的同时，促进了下肢血液回流，防止了肢体血栓和静脉曲张的形成。

3、不翘二郎腿：因为它会阻碍下肢血液回流，加重静脉曲张。

4、运动：尤其是健走或游泳，可以刺激小腿肌肉群，促进静脉血液回流。

5、抬腿、抬高下肢：每天睡前在床上将双腿抬高超过心脏约10～15分钟，或是睡觉时用枕头垫高下肢，促进腿部血液回流。

6.穿弹性袜：选择弹性系数较高的弹性裤袜。一般至少要200～300丹（denier，弹性压力指数）。每天早晨下床前，将双腿抬高，穿上弹性袜，达到预防与阻止静脉曲张持续恶化。

7、热水洗脚：每晚睡觉前，要养成用热水洗脚的习惯，忌用冷水洗脚。用热水洗脚，能消除疲劳，有利睡眠，更能活血化淤。

８、控制体重：过度肥胖者要注意减肥，减轻下半身负荷，因为沉重的身躯会使腿部不堪重负。

９、饮食以清淡为佳，少吃高脂肪、高胆固醇的食品。适当补充维他命与小麦胚芽、葡萄籽，可促进血液循环、改善血管的弹性。

１０、戒烟限酒：烟酒会加速血管的挫伤。

置业顾问作为房地产公司项目信息与客户需求之间传递信息的人,肩负着重要的职责,而置业顾问的素质对交易能否成功有着至关重要的影响。下面是小编为大家整理的置业顾问人员接待礼仪培训，希望能够帮到大家哦!

1大接待顾客服务规范

流程一：接听电话

基本动作

⑴接听电话态度必须和蔼，语音亲切。一般主动问候“我们这里是XXX，你好!”而后开始交谈。

⑵通常客户在电话中会问及价格、地点、面积、户型、银行按揭等方面的问题，销售人员要扬长避短，在回答中将产品巧妙的融入。

⑶在与客户交谈中,要设法取得我们想要的咨讯如客户姓名、地址、联系电话、能接受的价格、面积、户型及对产品的要求等。

⑷直接约请客户来营销中心观看模型。

⑸马上将所有咨讯记录在客户来电表上。

2、注意事项。

⑴销售人员正式上岗前，引进行系统培训，统一说词。

⑵要了解我们所发布的所有广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。

⑶要控制接听电话的时间，一般而言，接听电话以2-3分钟为宜。

⑷电话接听适应由被动接听转为主动介绍、主动询问。

⑸约请客户时应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。

⑹应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理及中大畅想人员充分沟通交流。

流程二：迎接客户

基本动作

⑴客户进门，每一个看见的人都要主动上前迎接，并彬彬有理地说“欢迎光临”，提醒其他销售人员注意。

⑵销售人员应立即上前，热情接待。

⑶帮助客人收拾雨具、放置衣帽等

⑷通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。

注意事项

⑴销售人员应仪表端正，态度亲切。

⑵接待客户一般一次只接待一人，最多不要超过两个人。

⑶若不是真正的客户，也应该注意现场整洁和个人仪表仪容，以随时给客户良好印象。

⑷不管客户是否当场决定购买，都要送客到营销中心门口。

流程三：介绍产品

基本动作

⑴了解客户的个人资讯。

⑵自然而又有重点的介绍产品(着重环境、风水、产品机能、步行街概况、主要建材等的说明)

2、注意事项

⑴则重强调步行街的整体优势点。

⑵将自己的热忱和诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。

⑶通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略。

⑷当客户超过一个人时，注意区分其中的决策者，把握他们之间的相互关系。

流程四：购买洽谈

基本动作

⑴倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座。

⑵在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户做试探型介绍。

⑶根据客户喜欢的户型，在肯定的基础上，做更详尽的说明。

⑷针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。

⑸在客户有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。

⑹适时制造现场气氛，强化购买欲望。⑺⑻

注意事项

⑴入座时，注意将客户安置在一个事业愉悦便于控制的范围内。

⑵个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要。

⑶了解客户的真正需求。

⑷注意与现场同事的交流与配合，让现场经理知道客户在看哪一户。

⑸注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率。

⑹现场气氛营造应该制然亲切，掌握火候。

⑺对产品的解释不应该有夸大虚构的成分。

⑻不是职权的范围内的承若应承报现场经理。

流程五：带看现场

基本动作

⑴结合工地现状和周边特征，便走边介绍。

⑵结合户型图、规划图、让客户真实感觉自己所选的户别。

⑶尽量多说，让客户为你所吸引。

注意事项

⑴带看工地路线应事先规划好，注意沿线的整洁和安全。

⑵嘱咐客户带好安全帽及其他随身所带物品。

流程六：暂未成交

1、基本动作

⑴将销售资料和海报备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播。

⑵再次告诉客户联系方式和联系电话，承若为其做义务购房咨询。

⑶对有意的客户再次约定看房时间。

2、注意事项

⑴在位成交或未成交的客户依旧是客户，销售人员应该态度亲切，始终如一。

⑵及时分析未成交或暂未成交的原因，记录在案。

⑶针对未成交或暂未成交的原因，报告现场的经理，视具体情况，采取相应补救措施。

流程七：填写客户资料表

基本动作

⑴无论成交与否，每接待一位客户后，立刻填写客户资料表。

⑵填写重点为客人的联系方式和个人资讯、客户对产品的要求条件和成交或未成交的真正原因。

⑶根据成交的可能性，将其分很有希望、有希望、一般、希望渺茫四个等级认真填写，以便以后跟踪客户。

注意事项

⑴客户资料应认真填写，越详尽越好。

⑵客户资料表示销售人员的聚宝盆，应妥善保管。

⑶客户等级应视具体情况，进行阶段性调整。

⑷每天或每周，应有现场经理定时召开工作会议，根据客户资料表检讨销售情况，并采取相应的措施

流程八：客户追踪

基本动作

⑴繁忙间隙，根据客户等级与之联系，并随时向现场经理汇报。

⑵对于很有希望、有希望等级的客户，销售人员应列为重点对象，保持密切联系，调动一切可能，努力说服。

⑶将每一次追踪情况详细记录在案，便于以后分析判断。

⑷无论最后成功与否，都要婉转要求客户帮忙介绍客户。

注意事项

⑴追踪客户要注意切入话题的选择，勿给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。

⑵追踪客户要注意时间间隔，一般以2-3天为宜。

⑶注意追踪方式的变化：打电话，寄资料，上门拜访，邀请参加我们的促销活动等等。

⑷二人以上与同一客户有联系时应该相互通气，统一立场，协调行动。

流程九：成交收定

1、基本动作

⑴客户决定购买并下定金时,及时告诉现场经理。

⑵恭喜客户。

⑶视具体情况，收取客户大定金或小定金，并告诉客户对买卖双方行为约束。

⑷详尽解释订单填写的各项条款和内容。

总价款内填写房屋销售的标价

定金栏内填写实收金额，若所收定金为票据时，填写票据的详细资料。

若是小定金，与客户约定大定金的补足日期及应补金额，填写于订单上。

与客户约定的签约日期记签约金额，填写于订单上。

折扣金额及付款方式，或其他附加条件与空白处注明。

其他内容根据订单的格式如实填写。

⑸收取定金、请客户、经办销售人员、现场经理三方签名确认。

⑹填写完订单，将订单连同定近交送现场经理点备案。

⑺将订单第一联(订户联)交客户收执，并告诉客户于补足或签约时将订单带来。⑻确定定金补足日或签约日。

⑼再次恭喜客户。

⑽送客至营销中心大门外。

2、注意事项

⑴与现场经理和其他销售人员密切配合，制造并维持现场气氛。

⑵正式定单的格式一般为一式四联：定户联、公司联、工地联、财会联。注意各联个自应持有的对象。

⑶当客户对某套门面或住房有兴趣或决定购买但未能带足足够的钱时，鼓励客户支付小定金是一行之有效的办法。

⑷小定金金额不再于多，三四百至几千都可以，其目的是是客户牵挂我们的楼盘。⑸小定金保留日期一般以3天为限，时间长短和是否退还，可视销售状况自行决定。

⑹定金为合约的一部分，若双方任一方无故毁约，都将安定金的一倍予以赔偿。⑺定睛收取金额下限为1万元，上县委防务总家的20%。原则上定金金额多多益善，以确保客户最终签约成交。

⑻定金所保留日期一般以7天为限，具体情况可自行掌握,但过了时间，定金没收，所保留的单元将自由介绍给其他客户。

⑼小定金或大定金的签约日之间的时间间隔尽可能的短,以防各种节外生枝的情况发生。

⑽折扣或其他附加条件，应呈报现场经理同意备案。

⑾定单填写完后，再仔细检查户别、面积、总价、定金等是否正确。

⑿收取的定金需确认点收。

流程十：定金补足

基本动作

⑴定金栏内填写实收补足金额。

⑵将约定补足日及应补足金额栏划掉。

⑶再次确定签约日期，将签约日期和签约金填于定单上。

⑷若重新开定单，大定金单依据小定金单的内容来写。

⑸详细告诉客户签约的各种注意事项和所需带起的各类证件。

⑹恭喜客户，送至营销中心门口。

注意事项

⑴在约定补足日前，在次与客户联系，确定日期并做好准备。

⑵填写好后，再次检查户别、面积、总价、定金等是否正确。

⑶将详尽的情况向现场经理汇报备案。

流程十一：换户

基本动作

⑴定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价。

⑵应补金额几千跃进，若有变化，以换户后的户别为主。

⑶于空白处注明哪一户换至哪一户

(4)其他内容同原定单

2、注意事项

填写完后，再次检查户别、面积、总价、定金、签约日等是否正确

将原定单收回

流程十二：签定合约

1、基本动作

恭喜客户选择我们的房屋。

验对身份证原件，审核其购房资格。

出示商品房预售示范合同文本，逐条解释合同的主要条款：

转让当事人的姓名或名称，住所;

房地产的坐落、面积、四周范围;

土地所有权性质;

土地使用权获得方式和使用期限;

房地产规划使用性质;

房屋的平面布局、结构、构筑质量、装饰标准以及附属设施、配套设施等状况;

房地产转让的价格、支付方式和期限;

房地产支付日期;

违约责任;

争议的解决方式。

与客户商讨并确定所有内容，在职权范围内作适当让步。

签约成交，并按合同规定收取第一期房款，同时相应抵扣已付定金。

将定单收回交现场经理备案。

帮助客户办理登记备案和银行贷款事宜。

登记备案且办好银行贷款后，合同的一份应交给客户。

恭喜客户，送客至大门外。

2、注意事项

⑴示范合同文本应事先准备好。

⑵事先分析签约时可能发生的问题，向现场经理报告研究解决办法。

⑶签约时，如客户有问题无法说服，汇报现场经理或更高一级主管。

⑷签合同最由购房户主自己填写具体条款，并一定要其本人亲自签名盖章。

⑸由他人代理签约的，户主给与代理人的委托书最好经过公证。

⑹解释合同条款时，在感情上应则重于客户的立场，让其有认同感。

⑺签约后的合同，应迅速交房地产交易机构审核，并报房地产登记机构备案。

⑻牢记：登记备案后买卖才算成交。

⑼签约后的客户，应始终与其保持接触，帮助解决各种问题并让其介绍客户。

⑽若客户的问题无法解决而不能完成签约时，让客户先请回，另约请时间，以时间换取双方的折让。

⑾及时检讨签约的情况，若有问题，应采取相应的应对措施。

置业顾问人员接待礼仪培训

文明礼貌用语对于各个服务行业中的工作人员非常重要，下面是小编为大家整理的服务行业工作人员的礼貌用语。

服务行业工作人员的礼貌用语：足疗店上下钟基本服务礼貌用语

1、 您好，服务员，请问可以进来吗?

2、 贵宾您好!

3、 您好我是某店高级技师XX号，很高兴为您服务，请问现在可以开始了吗?

4、 您请换一下桑拿服，我去打水为您泡脚，请稍等!

5、 您好，服务员，请问可以进来吗?

6、 我帮您把衣服和包包挂起来，手机用密封带装起来，以免茶水打湿，不影响您的正常接听和使用。

7、 请放松，请屈腿。(脱袜子)

8、 您好，盆里为您放的是中药，有消炎、杀菌，止痒去脚气。

9、 您好，请抬一下脚，请把脚放在盆里，请试一下水温，请问水温怎么样?

10、 您好，现在为您 做的是豪爵足疗，时常是80分钟，上钟时间11点，下钟时间12：20.。

11、 请问您的皮肤对酒精过敏吗?酒精有消炎、杀菌的功效。

12、 足疗夹能量石(您好，现在为您夹的时能量石，可以宗和人体负面能量，促进血液循环，改善睡眠)

13、 请稍等!

14、 我去打水为您清脚，请稍等。

15、 现在为您用的是牙膏清脚，有消炎、杀菌、止痒、去油的功效。

16、 公司有免费提供的袜子和鞋垫，请问您需要吗?(请问您穿多大码?)

17、 请问你对我今天的服务满意吗?

18、 您好!您的衣服和包包给您放在旁边，手机帮你拿出来。走的时候请带

好。

19、 您好，我帮您把手牌带上，方便您走时取鞋子。

20、 这是我公司的微笑服务卡，上面有我的工号和电话，如果您对我的服务满意，请记得下次过来点我，也可以提前打电话帮您提前预定房间，以免高峰期你过来等技师和房间。如果你对我的服务不满意，可以将微笑服务卡放在前台，并留下保贵的意见。以便下次更好的为您 服务。

21、 现在为您擦的是脚气膏，有消炎、杀菌、治脚气的功效。

22、 您是穿自己的袜子还是穿公司赠送的袜子。

23、 您好，您的服务已做完，走时请带好随身物品，我是高级技师XX号，希望下次在为您服务。

24、 祝您休息愉快!

服务行业工作人员的礼貌用语：酒店客房服务用语

(1)欢迎您到我们酒店来。

(2)让我看一下您的住房卡。

(3)请这边走。

(4)先生，这是您的房间。

(5)这是空调开关，这样调节使用(示范)。

(6)您还需要什么?

(7)有事请打电话到服务台。

(8)路上辛苦了，请休息。

(9)好，我马上就去办。 (10)等我问清楚再告诉您。

(11)我马上找人把它修好。

(12)这是您的账单(电话费、酒水、洗衣等)，请签单或请付款。

(13)先生，您是不是不舒服，需不需要请医生?

(14)我陪您去好吗?

(15)您想吃点什么?

(16)待一会儿就给您送来。

(17)先生，这杯子什么时候碎了?

(18)按规定需赔偿。

(19)您离开房间时请把钥匙交到服务台。

(20)我是服务员，现在可以清扫房间吗?

(21)对不起，洗衣房把您的衣服洗坏了，我们加倍赔偿，您看可以吧?

(22)您明天离开饭店，还有什么事需要我们帮助吗?

(23)好，我马上去找，给您送来。

(24)请您再看看，有无遗漏物品。

(25)这是您的退房单，请到总服务台结账。

(26)您有什么意见，欢迎批评指正。

(27)感谢您的帮助。

(28)我帮您提行李。

(29)欢迎您再来，还住我们酒店。

(30)请慢走，再见。

服务行业工作人员的礼貌用语：服务员的礼貌用语

1、 您好，欢迎光临

2、 请问您几位，是否有预定

3、 请跟我来

4、 很抱歉让您久等了

5、 请您多多包涵

6、 请多关照

7、 让您久等了，这是——茶

8、 真是抱歉耽误了很长时间

9、 您还需要别的吗?

10、 我能为您做些什么吗?

11、 很高兴为您服务

12、 请您多提宝贵意见

13、 请您随我到收银处结帐好吗?

14、 请问您对我的服务还满意吗?

15、 谢谢光临，请慢走.

16、 您走好，欢迎下次光临。

随着酒店现代化水平的提高，酒店组织开始逐渐的庞大，管理项目开始逐步的增多，于是管理人员的管理技能也要加强。下面是小编为大家整理的酒店管理人员必备的知识，希望会对大家有所帮助！

酒店管理人员必备的知识

一、制定计划技能

在酒店管理知识的基本职能中，第一个职能便是计划，在计划职能的重要性，贯穿于管理的全过程。因此作为酒店经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。不论是长期的战略规划，年度营销策划、人员招聘计划、年度预算等，都需要应用到计划的能力。制定计划要分辨有特定目标非例行性的项目管理计划、例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划：另外要能辨别目的与目标的差异，能够制定合理的目标，而非只应用过去的数字作基础。

二、制定决策技能

就酒店经理人来说，要制定正确的决策是其中一项重要的能力。计划与执行的过程有许多的变量，必须不断的进行决策，错误的决策带来失败的后果，正确的决策，则奠定成功的基础，例如人才要从内部培养还是外部聘任?预算如何分配?处处都需要决策，决策时有时间与资源的限制，信息不足或错误的可能，人情的包袱等等。决策的技能又包含前提假设、推论能力，信息收集整理、分析、归纳的能力，逻辑判断、搏奕竞局理论，面对压力的心理素质，如何避开心智模式与错误的系统思考等。酒店经理人要站在一定的高度，统筹全局，做出决策。

三、执行管理技能

为了呈现有效的结果，酒店经理人不仅需要有周密的计划、良好的决策，也需要有执行的能力。如何有效的管理质量、成本、服务水平，有赖于酒店经理人的高度技能，管制太多，处处缩手缩脚，效率不高;管制不足，容易出现漏洞，提高成本，质量不保。管制能力的考验主要有几方面：分辨该管与不该管的事，将事后处置提前为事前管理与事中管理，(例如质量的问题可能来自供货商的能力，制程控制得当，也许也无法有效管制，而需要源流管理或采购管理)。在管理中促进部属自主管理的意愿与能力，由外部控制逐渐演变为自我管理，也是我们常说的：“管的最终目的是不管”。

四、解决问题技能

“能力越大，责任也就越大”，解决问题是经理人重要的任务，也是考验一个人能力最佳的方式。就酒店经理人而言，也许是服务质量不佳、人力不足、人员流动大、设备老旧等问题需要解决，解决问题需要界定问题、收集资料、分析问题、找出问题根源，针对其根源，运用创造能力，达成解决问题的目的。

五、沟通表达技能

据说智能、专业技术、经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。酒店经理人半数以上的时间用在沟通上，大多数的工作障碍也都是在沟通中产生的;管理沟通既是一种人际沟通，也是一种团队沟通。有效的沟通重在倾听和反馈。沟通需要积极主动，既坚持原则，又尊重他人、开诚布公，才能追求“双赢”结果。擅长沟通的组织、进步速度、效率都比较快。

六、激励考核技能

人们只会去做受到奖励的事情，酒店经理人要掌握制定合理的激励制度，经理人应及时、适时地对下属进行激励工作。激励是有技巧的，应该及时、具体、真诚;在需要批评时，应注意改善批评方式;对待不同的员工激励方式也不同。一个合理的绩效考核，应该由上级设定绩效标准，经双方事先沟通、共同确认。有效的绩效面谈必不可少，包括听取下属的自我评估、商讨下属的异议和共同制定绩效改进计划，才能得到员工的积极支持，起到为人事决策和绩效发展提供依据的作用。员工期望自己的努力得到应有的鼓励与报酬，企业中与员工的士气也受到考核公正与否的极大的影响。如果要建立持续的绩效，需要有公正合理的考核办法与激励机制，才能促使人们愿意为未来而努力。

七、团队建设技能

酒店经理人要想将让各部门、各岗位人员效率更高、相处融洽，就要有良好的团队建设技能。将500个土豆装在一只麻袋里，只不过成了一麻袋土豆。好的团队必须具备以下特征：明确的共同目标、价值观和行为规范，资源共享，良好的沟通，成员有强烈的归属感，有效授权。尊重角色差异，团结合作，互补互助，才能发挥出最大的效益。团队不同于团体，团体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力。只有具备三方面的要素才能称的上是团队，一是目标要集中，二是团员之间关系要和谐互助，三是工作方法要保持一致与适当弹性。组织中经常需要运用团队技巧，团队建设的技能主要有建立共同愿景与目标的能力，调和成员差异的能力，制定共同规范、整合新进人员，从经验学习引进团队找寻正确方向，促进健康冲突等。

八、成功领导技能

所谓的领导，并不是说你可以随心所欲，利用权力把自己的意愿强加给别人;只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随你，才是真正的领导。酒店经理人要学会将工作分为必须授权、应该授权、可以授权、不应授权四种类型;遵循权责对等、授权不授责、循序渐进和建立约定等四个授权原则。这样既保证下属能分担工作，又确保下属不乱用权力。如何使酒店中形形色色的人有效的一起工作，如何促使部属从表面服从到真心奉献，如何使士气低落的员工重振士气，如何使成功的人不致得意满而停滞不前，如何使粗心的人不致酿成大祸，如何使利益不同的人相互支持，这些都有赖于酒店经理人的领导技能。领导技能主要包括分辨部属的特性与现况，选择适当的领导风格，情绪的认知，控制与调节，坚定的信念与意志力。

九、培育部属技能

合格的酒店经理人应当准确地了解下属的水平和需求，协助其学习和解决特定问题，激发他们的承诺、确定行为改变的关键点、制定行动计划、应用于行动、评估和认可。酒店要发展，便需要广纳人才，但是人才不是天生的，况且学校能教的有限，因此能否有效培育部属便成为重要的关键能力，加上现今的信息流通快速，你不教部属，部属在不久的将来也会学到，但是你会丧失专业的领导能力，会使得部署对你缺乏一份尊敬与信服。

十、财务管理技能

收入是酒店的基础，效益是酒店的核心，利润是酒店的灵魂。在当今激烈竞争的市场环境下，客源竞争、价格竞争、特色竞争、人才竞争、营销竞争的大氛围之中。唯有效益竞争，效益的好坏、优劣、高低才是检验酒店经理人业绩的硬道理，也是考核酒店经理人的重要核心指标之一。酒店经理人要向管理要效益，要利润，并争取更大的利润空间。作为酒店经理人，要能掌控酒店成本支出，了解酒店每日成本支出变化情况。做到自己心中有数，财务数据清晰，同时也要让部门经理、员工明白，每日酒店正常经营需要多少费用成本支出，需要多少钱，才能确保正常经营，以树立全员成本费用控制和节约意识。

酒店管理人员必备技能

1、技术技能。就酒店而言，它是具备本酒店，本岗位所需的专业技术与技能，在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的。不仅工业企业需要技术技能，而且其它产业同样需要技术技能，对酒店同样十分重要。

2、观念技巧。即观念形成的能力，它是指一个管理者能进行抽象思考，有形成观念的能力;有一定管理理论水平，能适用管理思想，去解决实际问题的能力;而且具有分析判断和决策的能力。

3、人文技巧。即处理人际关系的能力。它是指与人共事合作的能力，包括对内联系同级，了解下属活动，激励与诱导下属的积极性，对外与有关组织和人员进行联系和协调。

酒店经理人要做到以上的境界，首先是要拥有充足的专业知识。例如酒店管理与战略、酒店品牌管理与营销创新、融资与资本运营、绿色饭店的评定标准、集团化与连锁经营等商业知识、政府法规、管理知识等;其次是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法，能与他人合作，愿意栽培部属等;再则是纯熟的工作技能，包含思维能力、组织能力、绩效管理能力以及职业风格。

酒店经理人的管理技能

一、制定计划技能：在管理的基本职能中，第一个职能便是计划，在计划职能的重要性，贯穿于管理的全过程。因此作为酒店经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。不论是长期的战略规划，年度营销策划、人员招聘计划、年度预算等，都需要应用到计划的能力。制定计划要分辨有特定目标非例行性的项目管理计划、例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划;另外要能辨别目的与目标的差异，能够制定合理的目标，而非只应用过去的数字作基础。

二、制定决策技能：就酒店经理人来说，要制定正确的决策是其中一项重要的能力。计划与执行的过程有许多的变量，必须不断的进行决策，错误的决策带来失败的后果，正确的决策，则奠定成功的基础，例如人才要从内部培养还是外部聘任?预算如何分配?处处都需要决策，决策时有时间与资源的限制，信息不足或错误的可能，人情的包袱等等。决策的技能又包含前提假设、推论能力，信息收集整理、分析、归纳的能力，逻辑判断、搏奕竞局理论，面对压力的心理素质，如何避开心智模式与错误的系统思考等。酒店经理人要站在一定的高度，统筹全局，做出决策。

三、执行管理技能：为了呈现有效的结果，酒店经理人不仅需要有周密的计划、良好的决策，也需要有执行的能力。如何有效的管理质量、成本、服务水平，有赖于酒店经理人的高度技能，管制太多，处处缩手缩脚，效率不高;管制不足，容易出现漏洞，提高成本，质量不保。管制能力的考验主要有几方面：分辨该管与不该管的事，将事后处置提前为事前管理与事中管理，(例如质量的问题可能来自供货商的能力，制程控制得当，也许也无法有效管制，而需要源流管理或采购管理)。在管理中促进部属自主管理的意愿与能力，由外部控制逐渐演变为自我管理，也是我们常说的：“管的最终目的是不管”。

四、解决问题技能：“能力越大,责任也就越大”,解决问题是经理人重要的任务，也是考验一个人能力最佳的方式。就酒店经理人而言，也许是服务质量不佳、人力不足、人员流动大、设备老旧等问题需要解决，解决问题需要界定问题、收集资料、分析问题、找出问题根源，针对其根源，运用创造能力，达成解决问题的目的。

五、沟通表达技能：据说智能、专业技术、经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。酒店经理人半数以上的时间用在沟通上，大多数的工作障碍也都是在沟通中产生的;管理沟通既是一种人际沟通，也是一种团队沟通。有效的沟通重在倾听和反馈。沟通需要积极主动，既坚持原则，又尊重他人、开诚布公，才能追求“双赢”结果。擅长沟通的组织、进步速度、效率都比较快。

这个补贴一般都是由用人单位发放的。领取条件：首先需要持有《独生子女证》等有效证明，其次还需要达到法定退休年龄，并按照规定办理了退休手续。

退休人员独生子女补贴怎么领？

独生子女的相关补贴通常都是由用人单位发放的，如果是下岗失业职工，那么在办理退休时可能已经没有用人单位了，那么自然就没有单位来为其支付独生子女补贴费用。其实关于独生子女补贴与是否下岗是没有关系的，主要还是看独生子女父母是否满足申领补贴的条件。

要想领取独生子女父母退休补贴，首先需要持有《独生子女证》等有效证明，其次还需要达到法定退休年龄，并且有已经按照规定办理了退休手续。另外还需要申领人之前未在本地或其他地区享受过同类型补贴。

满足条件的独生子女父母在退休时就可以享受退休补贴，退休时有单位的，独生子女父母退休补贴由单位支付，在退休前就已经下岗失业的独生子女父母，在办理退休手续后，可以向当地的街道计生部门或社保相关部门申请领取补贴。

不同地区关于独生子女父母退休补贴政策有所不同，大部分地区独生子女补贴除了有退休补助外，还针对独生子女家庭推出了独生子女费、独生子女教育补贴、独生子女养老补贴等福利，具体的情况建议咨询当地相关部门。

关于独生子女补贴全国并没有统一的标准，所以不同地区独生子女补贴政策略有差异，不过大部分地区的独生子女父母在退休时都可以享受独生子女父母退休补贴，这笔补贴费用通常都是由单位发放的。由于各地的经济水平不同，所以独生子女父母退休补贴标准也存在差异，根据大部分发布的独生子女补贴政策来看，独生子女父母退休补贴大多在1000元-5000元左右。例如北京地区对于独生子女父母退休时会发放一次性1000元的退休补贴，而上海则是一次性5000元的补贴，河北省一次性3000元补贴，只有山东省是与时俱进的特殊身份，山东省退休职工的独生子女一次性奖励是按照上年度社会平均工资的30%发放的。

当我们第一次缴纳养老保险的费用是，经常会有不少的疑问。下面就让小编带大家一起了解下上海灵活就业人员养老保险首次缴费应当注意的问题吧。

1、上海灵活就业人员养老保险首次缴费--办理时限

当场办结。

2、上海灵活就业人员养老保险首次缴费--办理条件

具有本市户籍的人员，或本市户籍人员的外省市配偶，男性未满60周岁，女性未满55周岁，已按规定办理就业登记手续，首次作为灵活就业人员参保缴费。

3、上海灵活就业人员养老保险首次缴费--办理地址

1、从事有合法经济收入的自雇人员、无雇工个体工商户、未在用人单位参加基本养老、医疗保险的非全日制从业人员至户籍所在地或居住登记地的街道、镇(乡)社区事务受理服务中心或区(县)社保分中心;

2、本市户籍人员的外省市配偶至本市户籍人员户籍所在地或居住登记地的街道、镇(乡)社区事务受理服务中心或区(县)社保分中心。

4、上海灵活就业人员养老保险首次缴费--所需材料

1、身份证 有效身份证正、反面复印件;

2、就业失业登记 《就业失业登记证》或《劳动手册》复印件;

3、账户卡 本市指定金融机构范围内开立的实名制结算账户卡(折)复印件(可选择上海银行、邮政储蓄银行、工商银行、农业银行、上海浦东发展银行、上海农村商业商业银行其中之一)，同时签订《授权书(通过银行转账方式扣缴个人社会保险费)》;

4、户口簿 从事有合法经济收入的自雇人员、无雇工的个体工商户、未在用人单位参加基本养老、医疗保险的非全日制从业人员另需携带户口簿首页和有个人姓名的页面复印件或《本市户籍人户分离人员居住登记申请(回执)》;

5、其他

本市居民的外省市户籍配偶另需携带：

1、结婚证书复印件或由民政部门出具的婚姻证明;

2、本市居民的户口簿本人信息页的页面复印件或《本市户籍人户分离人员居住登记申请(回执)》。

5、上海灵活就业人员养老保险首次缴费--办理流程

1、符合办理规定，办理机构打印《核定表》一式二份，办事人员与办理机构各执一份。

2、材料不全且表示可补全材料，办理机构打印《受理情况回执》一式二份，办事人员签名确认后，与办理机构各执一份。办理机构将全部材料退还。

3、不符合办理规定，办理机构打印《办理情况回执》一式二份，办事人员签名确认后，与办理机构各执一份。办理机构将全部材料复印后退还。

物业管理人员是指中国物业管理行业的相关工作人员，是实行就业准入制度的职业之一。下面是小编为大家整理的物业管理人员服务礼仪，希望能够帮到大家哦!

物业人员服务常礼貌用语

1、接听电话时：

您好——您好，物业管理公司

请问您贵姓?——请问有什么可以帮您的吗?

2、当听不清楚对方说的话时：

对不起，先生，您刚才讲的问题我没听清楚，请您重复一遍好吗?

对不起，先生，我把您刚才说的再重复一遍，看妥不妥当?

先生，您有别的事吗?

您能听清楚吗?

3、当对方要找的人不在时：

对不起，他不在，有什么事情需要我转告他吗?

谢谢您，再见。

4、打出电话时：

先生，您好，我是**管理公司，麻烦您找**先生。

5、用户电话投诉时：

先生，您好!**管理公司。

请问您是哪家公司?

先生，请问您贵姓?

请告诉我详情，好吗?

对不起，先生我立即处理这个问题，大约在**实践给您答复。请问怎么跟您联系?

您放心，我们会立即采取措施，使您满意。

很抱歉给您添麻烦了。

谢谢您的意见。

6、如职权或能力不能解决时：

对不起先生，您反映的问题由于某种原因暂时无法解决，我把您的情况向公司领导反映，尽快给您一个满意的答复。

7、用户室内工程保修时：

您好，服务中心。请问您的室内哪里需要维修?

您可以留下您的姓名和联系方式以便维修吗?

谢谢您的合作，我们会尽快派人替您维修大约十分钟内给您答复。

看了物业管理人员服务礼仪的人还看了：

物业管理人员服务礼仪

1、业主至上观

物业管理公司是受业主聘请担任物业管理工作的，物业管理公司的一切努力和工作，都是为了满足业主的需要。因此，物业管理者要摆正自己与业主的关系，真正做到以业主为尊，业主至上。

2、管理就是服务观管理就是服务观，就是在管理过程中，一切从服务业主出发，把日常工作看成是服务，把服务当成最大的满足，即便是一些不直接面对业主的岗位，如机房、控制室，也要把工作质量的好坏与为业主服务联系起来，以最好的管理质量为业主提供安全、舒适、高效的生活和工作环境。

3、技术服务观在物业管理岗位上，管理是一门技术，服务也要讲技术。随着现代物业管理的发展，物业科技含量越来越高，物业运作的程序更加复杂，业主对管理与服务的要求更加多样化。这就要求物业管理者在管理与服务技术上更加专门，更加博杂，不间断地学习物业管理专业知识，不断提高业务水平，以更高、更新的水平为业主提供更满意的服务。

4、忠诚的服务观一方面，物业管理者要忠于业主，业主的利益高于一切，严格履行管理合同，尽最大努力维护业主的利益不受损失;另一方面，随着委托管理模式的推行，越来越多的物业由管理公司托管。管理公司为了不负业主所托，总是选派优秀管理者担任某一物业的管理人员，尤其是高级管理人员。

物业管理服务礼仪工作中应注意：

1、注意礼节讲究原则，物业管理礼仪接待要讲究礼貌，要克服服务工作低人一等的思想，要认识到尊重客户就是尊重自己，所以要在接待中既坚持原则，又要注意礼貌。

2、意识同仁，举止得当。物业管理人员接待的对象都必须热情的对待，不能看客施礼，更不能以貌取人。必须以优质接待服务来博得业主或用户对你工作的信任，是她们乘兴而来，满意而归。

3、严于律己、宽于待人。在物业管理接待服务中，业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼的要求，应耐心地加以解释，宽容待人。

物业管理服务礼仪中仪表、仪态基本要求：

1、上岗前按规定着装，服装要干净、整洁，皮鞋要擦亮，布鞋要刷洗干净。

2、自觉佩戴好工号牌或胸牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。

3、适当化妆、修饰、发型应统一、规范、经常修剪指甲;上班应摘除多余的饰物;男性发根部过衣领，不留胡须;女性不梳披肩发型，不浓妆艳抹。

物业管理服务的行为规范和行为准则：

行为规范和行为准则是根据职业思想的要求而制订的、用以约束员工言行的基本准则和要求。物业管理者行为规范和行为准则一般包括仪表仪容、言行举止、来电来访、投诉处理等。如某管理有限公司要求员工处理投诉时必须做到：

1、员工必须牢记业主是上帝，所有工作必须以业主为中心，员工必须高度重视业主的投诉;

2、细心、耐心地聆听业主投诉，让业主畅所欲言;

3、认真用书面形式记录业主投诉内容，并作为业主投诉处理的第一责任人迅速而妥善地解决业主所投诉的问题或转报有关部门;

4、投诉事项中，若涉及本人的作业行为，不得隐瞒，更不得伪造;

5、业主投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚依据;

6、对投诉业主应表示感谢，对由于管理和服务不当、不周而对业主造成的不便或损失表示歉意。处理完投诉后，应主动报告业主，了解业主的满意程度。

上海市人民检察院调研金融犯罪显示，2013年，上海检察机关共受理金融犯罪案件审查逮捕681件772人，审查起诉案件1411件1609人。案件涉及5类22个罪名，包括破坏金融管理秩序类犯罪74件，扰乱市场秩序类犯罪31件，金融诈骗类犯罪1301件，其他类犯罪10件。其中，信用卡诈骗案已连续5年居金融犯罪案件首位，占全部金融犯罪案件的87.3%。

涉众性金额巨大案件多发

统计显示，上海检察机关2013年共受理侵害社会公众投资者权益案48件，与往年相比属多发态势。其中，非法吸收公众存款案19件，集资诈骗案8件，非法经营金融业务案21件。非法集资案件(含非法吸收公众存款和集资诈骗)持续两年小幅上升，且涉案金额巨大。全年非法集资案件的总案值达35亿余元，其中有7起案件超过亿元。

记者获悉，金融犯罪领域犯罪分子作案手法高低端并存，利用互联网金融产品进行犯罪的趋势明显。

以信用卡诈骗案件为例，该类案件仍以恶意透支型为主，也出现多种新型作案手法，如利用第三方支付平台、网络融资平台等新型互联网金融产品进行犯罪。主要表现为通过网上购买等手段获取客户信息后，再利用互联网金融产品的漏洞实施犯罪。如刘某等人在网上购买600余万条银行客户信息，再利用某著名网络融资平台一个账户可以捆绑多张银行卡的漏洞，盗划他人账户资金600余万元。

值得一提的是，理财产品领域继2012年出现首起金融犯罪案件后，也于2013年成为案件高发地带。

2013年，上海检察机关受理以出售理财产品为名而实施的非法集资案件共11件，案值达15亿余元。此类案件虚假理财产品所涉及的领域集中。11起案件中有7件为保险理财产品，其他4件涉及有限合伙和消费理财。此外，金融机构从业人员参与其中，银行业、保险业也有从业人员涉案，案件具有更大的迷惑性、欺骗性和危害性。

作案手法网络化趋势明显

上海市检察院金融处相关负责人表示，金融产品的不断创新、金融法规的相对滞后、法律风险预估不足等因素使金融犯罪圈不断扩大。

在理财领域，一些人假借金融创新之名，借助媒体、互联网甚至正规金融机构夸大宣传产品的高预期年化预期收益性、掩饰违规性与风险性，不仅迷惑社会公众，也给司法认定带来难题。还有部分金融机构推出新金融产品时法律风险预估不足。电子交易的普及、互联网金融的兴起，也给查处金融犯罪带来发现难、查证难、认定难问题。

该负责人表示，大量金融犯罪案件在网络上完成，有的借助互联网金融的名义实施。由于网上交易存在交易主体虚拟身份难以核实、消费者信息保护不严、金融交易监管缺失等风险，给查办犯罪增加了很大难度。此外，网络犯罪多为异地作案、匿名作案，电子证据又极易毁损、流失，也成为困扰司法实务界的难题。

除了上述情况，金融混业经营向纵深发展，与金融分业监管模式之间产生缝隙，容易给不法分子以可乘之机。个别金融从业人员职业操守沦落，金融机构尤其是小型、新型金融机构的法律风险防控意识不强，也不同程度上造成金融犯罪案件高发。

上海市检察院建议，惩治金融犯罪应加大对金融违法的执法力度和对严重金融犯罪的打击力度，完善行政执法和刑事司法衔接机制；努力解决监管空白与割据问题，构建互联网金融监管体系；建立健全多层次的风险信息共享机制，减少风险传递。

工商管理硕士是在职学历人员。工商管理硕士是在职研究生攻读的专业硕士。考试时间一般在每年的1月和10月。参加1月份考试的人最终可以获得学历证书和毕业证书，含金量相当高。但是，参加10月份考试的人只能获得学位证书。

社保相信大多数人都会缴纳，如果到当地社保局去查询社保就会变得非常的麻烦，所以很多人选择了在网上查询社保，那么网上查社保如何进行社保认证呢？

操作方法

使用搜狗搜索，搜索下载并安装“看看社保”（这里以看看社保为例，不同的软件操作方式不同）。

进入主界面，点击“社保认证”。

进入“参保信息页面”，拍下身份证正反两面上传，点击“下一步”。系统会自动录入数据。记得身份证一定要照的清晰，系统才能识别清楚。核对身份证号码和基本信息的正确性。

填写参保信息，点击“下一步”。

勾选参保地址后，老年人和残疾人、无法正常独自生活的人点击“绿色通道”，其余的点击正常人。

点击“好的，继续”就返回主界面，待审核通过之后就可以了，每两个月验证一次，就不用跑去社保局查询啦。